今年来，彬州市龙高镇始终坚持以党建为引领，在服务群众、提升能力上下足功夫，不断创新便民利民方式方法，探索形成“123”基层治理工作法，切实打造有温度、有品质、有活力的幸福龙高。
推广“便民一卡通”，架起党群“连心桥”
为了进一步拓展为民服务的广度和深度，增进干群关系，真正给辖区内路途较远村组群众以及行动不便的群众提供方便，精心设计“民情一卡通”服务指南发放给群众，极大地畅通了群众办事交流渠道，提高了为民办事的效率，满足了群众多样化的服务需求。“民情一卡通”服务指南主要分为代办事项和直办事项两个大类，七小项。其中代办事项包括：高龄申请与查询、医保查询、残疾人补贴申领、养老缴费及查询和最低生活保障申请，直办事项包括耕地力保护补贴农户信息修改和部分优抚对象待遇申请条件及业务办理流程。在“民情一卡通”中，充分阐释了群众所要办理事项的政策要求、办理时限、办理流程、申领方式以及资料清单等，标明了办理人联系方式，指出了具体办理地点，为群众提供了清晰的服务指南。
“代办帮办”暖民心，为民服务无止境
代办服务不跑路，贴心服务“零障碍”。依托村级便民服务站，在各村（社区）设立“代办帮办暖民心”服务点，设置代办帮办服务窗口，由党员志愿者担任代办帮办员。围绕群众高频办理事项，梳理形成5项代办事项清单，由村级代办帮办员在日常收集代办事项业务资料，每周三、周五在镇党群服务中心统一代办相关事项，实现群众办事“不跑腿”。
帮办事项跑一次，细心服务“零等待”。在龙高镇党群服务中心成立代办帮办中心，设置党员帮代先锋岗，安排2名党员干部为镇级专职代办帮办人员，为群众提供咨询回复、一次性告知、业务指导等服务。将需本人办理事项列入帮办事项，由村级代办帮办员协助群众准备相关资料，同时在村级办事服务大厅公开公布镇级党群服务中心工作人员姓名及联系方式，方便群众提前预约沟通，实现群众办事“最多跑一次”。
“三治融合”促发展，构建善治新格局
织密“自治”网。完善“行政村党支部（总支）—村民小组—党员联系户”的基层治理体系，全镇18个村按照实际情况，结合无职党员设岗定责、党员联系服务群众等制度，将党员编进网格，构建三级网格管理机制。积极探索创新协商机制，充分发挥道德评议会、居民议事会等群众自治组织的作用，搭建“庭院议事”“板凳文化”等议事平台，通过征集民意、联动办理、落实反馈机制，有效通达社情民意、凝聚社会共识、化解矛盾纠纷，释放群众自治活力。通过个人自荐、群众举荐等形式，将部分退休老干部、老党员、老教师、老模范、老乡贤等吸纳到“五老”志愿队中，协助村级开展各项工作，开启以村级组织管理为核心、以乡贤参与治理为辅助的乡村治理新模式。
建强“法治”网。健全矛盾纠纷调解机制，建立镇村两级共计64名的人民调解员队伍，充分发挥人民调解委员会作用，形成科学有效的利益协调机制、诉求表达机制、矛盾处理机制、权益保障机制。创建党建引领“三调联动”工作机制，建立镇级矛盾纠纷调解中心，规范设置来访接待、法律咨询、矛盾调解等服务窗口，让群众少跑腿就能享受到“一条龙”的服务，不断提高矛盾调处效率，
优化“德治”网。探索建立道德激励约束机制，各村结合基层治理新情况新问题修订和完善“一约四会”各项内容，以“村言村语”引导群众自我管理，优化民风村风。规范运行镇村综合文化服务中心（站）和新时代文明实践站（所），开展送文化下乡、“彬彬有礼·习语润咸”宣讲、乡村振兴演出、广场舞比赛等各类活动。加大对道德模范的挖掘选树，广泛开展“星级文明户”“好婆婆好媳妇”“最美家庭”等优秀评选表彰活动，以身边的好人楷模和典型事迹教育人、鼓舞人，引领社会新风尚。（张营、李缅缅）
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编辑：李静
