情感纠纷难以预测，化解不及时极易上升为民转刑、刑转命案事件。为此，今年以来，公安榆阳分局积极试点探索“三个三”工作法，精准化解情感类矛盾纠纷，构建情感纠纷处置新模式，截至目前已成功化解情感类纠纷154起，化解率达97.2%，取得显著成效。
主动服务 建立“三色”管理机制
“这两口子，以前因家长里短都忍不住脾气常吵架，经过“三色”管理机制预警干预，多次见面劝解，现在也不吵着要闹离婚了……辖区类似纠纷确实少了”金鸡滩民警拿起“三色”档案兴致勃勃地介绍着。
公安榆阳分局各派出所按照情感类矛盾纠纷问题的潜在危害后果，按照“红色、黄色、蓝色”三种级别进行分类建档，按照“一色一策”分类管理，严格落实“组织建设走在工作前、预测工作走在预防前、预防工作走在调解前、调解工作走在激化前”的四化解机制。重点关注“红色人员”，加强走访，加大动态跟踪情感生活情况的频率；“黄色人员”，定期走访，及时了解情感生活情况；“蓝色人员”，电话联系，在不干扰生活的情况下，防止矛盾扩大升级。机制运行以来，公安榆阳分局共建档预警情感类矛盾纠纷66份，入户宣讲921户，辖区情感类矛盾纠纷警情明显下降。
精准服务 搭建“三角”化解架构
“他有事没事就在外打麻将，总是晚归，吵多了就动手……”社区干部、民警、热心群众这“铁三角”正对家暴的白某开展疏导、沟通，深入分析了男女思维差异，对双方相处面临的问题一一寻找对策解决，最后，白某两夫妻笑着离开了建榆路社区暖心警务会客厅。
搭建完善人民调解、行政调解、司法调解三角联动架构，通过五治议事小屋、暖心警务会客厅等平台，依靠行政、群众两种力量，建立信息互通共享机制，推动矛盾纠纷联调共治。特别是在传统群防力量的基础上，将社区“五级五长六员”纳入新的矛调力量，充分利用熟人好说话，熟面易沟通，熟情效率高的优势，达到定纷止争构建平安社区的目的。“三角”化解架构模式开展以来，共开展集中座谈58次，发放宣传资料2590份。
跟踪服务 筑牢“三单”巩固成效
“太感谢警察同志了，你们这几次到家里来做工作，他态度转变很多，现在家里再不吵架了，一家人能踏踏实实过日子了。”在民警回访中，金鸡滩村李大姐开心的说。
制定“赋色建档、综合施策、回头验收”三张清单，进一步巩固矛盾纠纷调处成果，定期回访调查，详细了解调解成效、群众满意度、协议履行情况等，预防矛盾纠纷“死灰复燃”和再次激化升级，确保调处结果的无死角、无后患，确保辖区社会治安持续稳定。截至目前共回访情感类矛盾纠纷163起，出具《家庭暴力告诫书》24份，无一反弹。（尤 刚）
责编：张颖
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