“春节假期一结束，我们的生产线就开足马力，现在正是用电的时候，贴心的上门服务让我们吃了一颗定心丸。”2月7日，国网榆林市横山区供电公司工作人员走进横山区殿市镇胜凯煤业公司，对企业配电设施进行全方位的“复工体检”，了解企业用电情况，宣讲近期电力供需形势和错避峰政策，为企业实现“开门红”添足动力。
针对节后各企业生产任务重、用电负荷高的情况，国网榆林市横山区供电公司启动“送服务、解难题、促发展”客户大走访专项活动，细化大走访活动实施方案，明确走访具体要求、重点任务、时间安排、走访对象、走访时限、责任领导和责任人员等，聚焦优化营商环境、强化电力保供、降低用能成本、助力乡村振兴四个方面，实行分级包保、跨专业协同配合，深入政府部门和广大企业，主动协调解决用电需求。
加强与企业客户沟通与协调，通过“走出去”模式，上门与客户面对面交流，对企业变压器、高压柜等电力设施进行“问诊”，了解其生产特征、经营状况、近期规划、用电需求，认真听取客户对电网建设、电力供应、优质服务方面的意见，对用户在用能结构、用电均价、基本电费、政策应用四个方面的全方位用能情况进行分析，提出全面用电结构优化建议，设身处地为客户提供合理用电、节约用电、安全用电等方案和建议。
通过上门走访沟通、发放宣传册等方式提升走访效率，对企业集中反映的热点难点问题实行“一事一议”，并组织专题会商，研究解决措施，及时规范答复，确保件件有落实，事事有回音。同时从客户角度出发，通过大数据分析等手段，为客户制定最优用电方案，助力企业降本增效。截至目前，该公司已出动40余人次深入开展客户大走访活动，上门服务政府、企业10余次，收集意见和用电问题12余项，已解决客户难题3余项。
向春而行满格电，聚力蛇年开门红。电力是企业实现“开门红”的重要支撑力量，下一步，国网榆林市横山区供电公司将持续优化营商环境，根据企业复工复产的用电特点，延伸服务触角，做好电力保障工作，及时解决企业用电诉求，助力企业实现“开门红”。（供稿：国网榆林市横山区供电公司）
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编辑：李静
