近年来，勉县金泉镇坚持“民有所呼、我有所为”工作原则，始终把维护人们群众利益放在第一位，不断开拓创新群众工作。提升群众工作落实质量，着力破解民意反映渠道不畅、问题处理速度不快、风险源头预判不足等痛点问题，切实为民排忧解难、打造良好信访生态。
拓宽民意反映渠道，推动民意沟通渠道多元化。充分利用村级人大代表联络站、镇人大代表中心联络站、文明实践站、党代表工作室、信访接待室、12345市长热线平台，结合每月干部入户入企开展“进知解”活动，将信访平台延伸，多点聚力，全面深入了解群众急难愁盼问题，发挥人大代表、党代表、网格员密切联系群众作用、群众共治作用，进一步完善网格化管理，让群众路线走广走深，多通道直达顺畅反映民情民意。
简化民情处理流程，推动民意反馈便捷化。按照“属地管理”原则，对群众合理诉求自动归类流转，能当场答复的现场答复，不能现场答复的，由包村领导牵头主抓，业务领导通力配合，所在村全面参与组成调查组，限期办结。对信访次数多的事项，重点解决群众合理诉求和实际困难。对长时间未解决的合理诉求，分析未办理原因，找出源头症结，协调处理部门，实行专案督导，督促问题整改，推动诉求从快处理。针对疑难纠纷和不合理诉求，邀请法律顾问参与调解，提供准确的法律咨询，解答群众疑虑，提高化解成功率。努力将镇信访接待“中转站”变为解决群众合理诉求的“终点站”，实现党委政府显能积威，群众满意提信。
超前化解风险隐患，从源头预防和减少信访矛盾。坚持“预”字当先，及时深入排查，发挥信访工作前瞻性，敏锐性特点，提前预判化解潜在风险隐患，立足抓早抓小抓实，主动上手调处稳控，尽可能把社会风险消除在萌芽状态。建立综治、信访、司法所、派出所、信访联动处置长效机制，将排查的不稳定人员和问题建立台账，落实包抓责任，实行挂账销号，责任到人，确保各类矛盾纠纷早发现、早介入、早化解。做细做实初次信访化解，持续深化重复信访治理坚持做到风险隐患动态清零。加强对重点涉访人员和群体的化解稳控工作，强化动态管理，落实好“三对一、多对一”等有效措施，把问题矛盾消除在萌芽状态、解决在基层一线，消除不稳定因素。
2022年以来，邀请法律顾问参与调解各类纠纷8件，解答法律咨询30人次，开展普法宣传6场次。今年以来，投入资金两万余元，新增高清摄像头40余个，安装在主要道路、重点区域、重点人员周边，提升了道路交通、社会治安安全，重点人员实时稳控。（唐倩倩）
责编：刘朋涛
编辑：吴帆
