今年以来，商洛市住房公积金管理中心洛南管理部以开展“三个年”活动为契机，通过强化窗口人员培训、优化办事流程、化解服务难点、改善办公环境四项举措，大力提升服务效能，推动公积金服务从“能办”到“好办”转变，让群众的获得感和幸福感更加充盈。
坚持每周四下午对窗口工作人员进行综合素质培训，培训主要内容包括政治理论、住房公积金政策、业务知识与操作技能等。截至目前，开展了七期培训，不断提升干部职工业务专业知识，进一步提高为民办事水平。
认真梳理办事流程，从提升群众办事体验出发，加强和各部门之间的信息互通共享工作，着力解决群众办事“来回跑、多处跑”和业务手续“项目多、时效短”的问题。同时，大力引导推行住房公积金高频服务事项“掌上办、网上办”，赢得了办事群众的一致好评。
四月份以来，管理部陆续接到三起较为复杂的公积金提取诉求，有职工长期患病造成生活困难要求提取的，有很早以前购房因历史原因现在才办理不动产登记证要求提取的，还有原住房年久失修需要进行维修要求提取的，管理部迅速安排专人到当事人家里、所在单位及相关部门了解情况，在核实当事人所陈述的情况基本属实的情况下，简化手续，快速处理，赢得了办事群众的称赞。
以服务群众、优化窗口环境为出发点，在县政务服务中心的关心支持下，管理部对大厅墙皮脱落、屋顶裂痕等进行统一修缮。同时，定期组织开展窗口办公环境综合整治，以“统一、洁净、无死角”为标准，对卫生进行仔细清扫，让大厅变得更加明亮整洁，有效提升了窗口服务环境，让前来办事的缴存职工心情舒畅，营造了干净整洁和谐的办公环境。 （供稿：商洛市住房公积金管理中心）
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编辑：鄢雨晴
