近日，由中国人民银行发行的三江源国家公园普通纪念币和大熊猫国家公园普通纪念币开始兑换，佛坪农商银行袁家庄支行承担本次兑换任务。
为确保纪念币兑换工作顺利开展，支行利用晨、夕会时间组织员工学习《陕西省农村合作金融机构纪念币预约兑换业务操作手册》，确保熟悉业务操作和纪念币兑换留存，同时组织员工积极开展宣传，通过微信公众号、手机银行等多渠道宣传纪念币兑换网点、证件等注意事项。
考虑到纪念币兑换时段内网点人流量会较日常增加，针对兑换高峰期，袁家庄支行进行重新布置规划，特别设置了纪念币兑换窗口，在不影响客户正常办理其他业务的同时有效缩减纪念币兑换客户的等待时间。
除了增设兑换窗口外，袁家庄支行从细节上充分做到了暖心服务，在兑换时间截止前两天对已预约未兑换纪念币的客户逐个进行电话通知，提醒兑换时间，以确保客户能及时兑换。
本次纪念币兑换工作，支行良好的秩序维护、高效的办理速度和优质的服务准得到了一众客户的好评。后期佛坪农商银行袁家庄支行将不断巩固“客户至上”的服务理念，内强素质外塑形象，将暖心式服务水平不断提档升级。（陈雷）
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