今年以来，国家税务总局安康市汉滨区税务局以“办好惠民事，服务现代化”为主题，围绕纳税人缴费人急难愁盼、不断提升基层税费治理服务效能，凝聚基层治理合力，赋予“枫桥经验”新的时代内涵，努力实现“小事不出分局、大事不出区局、矛盾就地化解”的工作目标，更好地为纳税人缴费人办实事办好事。
联合挂牌 多方联动暖人心
安康市汉滨区税务局联合汉滨区司法局推动首批“枫桥式税务分局”分别在汉滨区第一税务分局和五里税务分局挂牌成立，“枫桥式税务分局”的建设，聚焦满足纳税人缴费人合理税费诉求、保障纳税人缴费人合法权益的核心要义，以“法治同行，安税安心”为主题，积极践行新时代“枫桥经验”，坚持把税费矛盾争议化解在基层，解决在萌芽状态，力争从源头防范税费矛盾争议发生，不断提升办税缴费服务质效。
强化硬件 保障基础优服务
充分运用“税情民意快响快处”机制，畅通纳税人缴费人问题解决渠道。进一步强化基础建设，在区局机关设立税费争议咨询调解中心，在第一分局固定区域内设专用办公室并设显著标识，其他分局设置税费咨询调解岗，明确岗位职责，明晰工作流程。在标准化建设的基础上，对高频业务和容易产生的争议点进行梳理，对业务类型、处理依据、流程进行图表式归纳，形成岗责清晰、流程清楚的争议处理机制。
健全机制 规范运行提质效
以构建税情收集、税法服务、综合调解、法律救济、权益保护、风险防控六大功能于一体的基层税收治理综合体为目标，建立矛盾争议合力调解机制。由专职调解员+特邀调解员组成涉税（费）矛盾争议调解团队。围绕税费管理争议、税费法律政策争议、税务违法案件争议、债务争议等10方面涉税争议事项建立矛盾争议清单管理机制。对矛盾争议进行三级分类，实施分情况处置，构建矛盾争议分类解决机制。采取“周归档、月评估”方法，按周对矛盾争议化解工作记录归档，按月开展调解效果评估，建立矛盾调解事后回访机制。
下一步，安康市汉滨区税务局将坚持党建引领，“建中心、组团队、优流程”，以纳税人缴费人为中心，用心化解税费争议，用情建设“枫桥式”税务局，构建以“矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位”的税费矛盾争议化解新局面，奋力打造符合地方特色的新时代“枫桥式”税务局。（供稿：安康市汉滨区税务局）
责编：张颖
编辑：鄢雨晴
