今年以来，国家税务总局紫阳县税务局深入推进“孝义善举培育工程”，在纳税缴费服务工作中，坚持实施“全流程金牌导办”服务，通过贴心咨询指导、主动协办帮办等措施，有效解决了特殊群体办税难问题，得到广大群众一致好评。
5月16日上午，70多岁的李大爷走进紫阳县政务中心办税服务厅办理不动产权业务，由于行动不便且住所偏远，临近下班时间才赶到办税服务厅。因年龄较大，李大爷既不了解办税流程，也不会使用电脑和自助设备。办税服务厅“金牌导办员”吴琦锋主动上前了解情况，立刻为李大爷开辟“绿色通道”，全程陪同沟通，一边细致耐心地向老人解释办理业务所需的资料，一边手把手全流程辅导李大爷办理了相关业务。李大爷十分感动，对税务部门的高效优质服务赞不绝口。
“老吾老以及人之老”，尊老爱幼是中华民族的传统美德，也是税务部门始终秉承的服务理念。紫阳县税务局将持续推进孝义善举培育工程，聚焦各类办税、缴费群体遇到的各类问题，主动提升便利化、精细化、个性化服务，让每一个“办税人”“缴费人”都能无差别地享受到暖心、顺心、放心、省心、舒心的“五心”服务。(雷婷)
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