“在征纳互动平台发起一个在线互动，问题很快就得到了解决！”岚皋县龙门鱼府的周会计在申报增值税时遇到了困难，由于不熟悉相关业务操作流程，多次申报，系统仍提示错误。随后周会计发起在线互动进行咨询，国家税务总局岚皋县税务局服务运营中心的坐席人员很快就解答了周会计的疑问，并通过征纳互动平台“手把手”远程指导她完成了纳税申报。
岚皋县税务局根据阶段性工作安排和政策变化情况，及时统计便民办税热线及征纳互动平台反馈的热点难点，锁定纳税人咨询的高频问题，做好归集梳理、迅速响应、部门互通，及时解决问题、化解矛盾。形成涉税咨询遇难题业务部门“动”起来，基层一线遇难题管理部门“跑”起来的良性互动机制。强化问题导向，实现诉求快速响应，进一步提高了纳税人满意度和获得感，优化了税收营商环境。
春风十载，税惠常伴。在便民办税春风吹拂的10年里，岚皋县税务局始终聚焦纳税人缴费人所想所盼，在提升办税缴费便利化水平、激发市场主体活力等方面持续发力。下一步，岚皋县税务局将紧紧围绕“便民办税春风行动”有关工作部署，为纳税人缴费人提供更加高效便捷的税费服务，营造更加公平公正的税收营商环境，让税费“春风”持续助力岚皋高质量发展。（廖梦鑫）
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