近期，国家税务总局志丹县税务局以《关于进一步深化征管改革的意见》为指导，以深化税务领域“放管服”为抓手，持续优化服务模式、创新服务方式、拓展服务广度，消痛点、疏堵点、排难点，练好纳税服务“硬”功夫，优化税收营商“软”环境，多措并举持续提升纳税服务满意度。
党建引领让服务模式更优化。坚持党建红引领税务蓝，强化工作统筹，创新“党建+纳税服务”工作模式，持续完善“网上办、自助办、掌上办”等“非接触式”办税缴费服务方式，简并申报要求，缩短纳税时间、减轻税费负担、减少退税时限。充分利用“互联网+”建立税企互动、纳税咨询等微信群，以纳税人满意为基准，以问题需求为导向，聚焦纳税人缴费人“急难愁盼”的重点问题、聚焦办税过程中存在的“中梗阻”的关键环节、聚焦日常管理“征纳供需”的主要矛盾，全面提升纳税服务工作质效，持续优化税收营商环境。
“1+1+2+N” 让服务下沉更温暖。
“1”是成立一个“税务管家”团队，提供“点对点”个性化纳税服务，以“快、细、准、深”为要求，为31个重点建设项目采取“管家式”精细服务，不断提升纳税人缴费人获得感。
“1”是打造一个“枫桥式”税务局，成立张思德调解中心，将红色精神融入“枫桥式”税务分局建设中，联合相关部门在第一税务分局（办税服务厅）建成税情收集、税法服务、争议调解、法律救济、权益保护、风险防控等功能为一体的法治税务前沿阵地，依托新时代“枫桥经验”就地化解矛盾，打通联系群众、服务群众的“最后一公里”。
“2”是组建“红都税务志愿服务队”和“延安税务张思德服务队永宁山分队”两个服务队，坚持“以纳税人缴费人为中心”的理念，开展形式多样的税法宣传和助企惠企活动，广泛宣传税收优惠政策，不断扩大“便民办税春风行动”覆盖范围，助力市场主体纾困解难，释放税企共赢新动力。
“N”是开展N轮“线上+线下”问题解答活动，通过征纳互动平台、税企交流群和留言说随时收集纳税人问题，统筹各部门给予专业性解答，同时不定期召开“送政策、问需求、解难题”征纳恳谈会，面对面征集纳税人需求建议，进一步强化纳税服务，提升纳税人的满意度，营造良好问答沟通氛围。
多方协同让服务外延更宽广。联合县委网信办、金融办等部门，搭建“志丹县信用体系建设平台信息共享平台”，形成“政府主导、部门配合、企业参与、群众回应”的良好态势，实现信息数据“互联互通”，根据企业诚信经营情况，携手县委金融办联合7家银行，搭建“税银互动”平台，将企业“纳税信用”转化为“融资信用”，着力疏通金融“活水”流向中小微企业，让企业切实感受到税收优惠以及金融服务，极大提高了中小微企业融资的可获得性，进一步促进了企业依法诚信经营；联合检察院、法院共同建立民事执行案件应纳税款征管协作机制，强化税费征管；联合网信办、公安局、经发局等部门单位，建立信息共享机制，持续推进“陕企通”平台建设，助力民营企业向好发展，持续深化多方协同工作，构建良好、开放、法治、共赢的高品质营商环境。（供稿：志丹县税务局）
责编：张颖
编辑：李佩
