为弘扬雷锋精神，践行社会主义核心价值观，促进文明社会新风尚，进一步改善患者就医体验，汉中市中心医院社工部持续开展关爱患者志愿服务。过去的一年，社工部面向社会、高校共计招募志愿者274名，为患者及家属提供形式多样的便民服务，组织开展门诊爱心引导、病区爱心协助、慢病办理咨询和儿童公益空间服务，志愿服务时长3060小时，服务患者45000余人，取得了良好社会反响。
春节前后，汉中市中心医院诊疗量剧增，社工部安排志愿者在门诊大厅、慢病管理科、检验报告打印区等多处，为患者提供挂号、缴费、引导等服务，提高患者就诊效率;对行动不便的患者，志愿者们主动提供陪诊陪检服务，让患者感受到医院的关怀和温暖;安排医学生志愿者，协助病区医护人员为患者提供清洁、翻身、陪护等服务，有效缓解了医护人员的工作压力。
志愿者团建与表彰
服务过程中，涌现出了一批批优秀志愿者。社工部于学生寒假服务结束时，组织开展了学生志愿者团建表彰活动，感谢志愿者们的付出和努力，鼓励大家继续发扬团结协作、无私奉献、爱心传递的精神，持续发挥榜样引领的作用，吸引更多爱心人士加入志愿队伍，为社会带来更多的正能量和温暖。
成果与鼓励，是动力的源泉。一路走来，患者的笑容、家属的感谢、医护的支持、来自各方的肯定，都为汉中市中心医院志愿服务队的发展注入了力量。这一切，离不开每一名志愿者的无私奉献和辛勤付出，让我们一起听听他们的所感所想吧!
我服务的岗位是门诊引导，一件小小的红马甲让我在医院中多了一份责任感。参与志愿活动后，才发现原来人们的善意是多么温暖和重要。一句简单的“您好，需要帮助吗?”可以使他们紧锁的眉头舒展一分;一些简单的操作可以换来一句句“谢谢你!谢谢!”; 一次简单的指引可以让患者少一些急躁多一点安心…在志愿服务中通过自己的行动传递了爱心,提升了团队合作精神和沟通能力。志愿活动虽然短暂,但是我相信爱心传递将会源源不断，志愿者的无私奉献精神将会深深的根植在我心中!
——志愿者李亚菲
门诊服务，看似简单实则繁杂琐碎,我主要是在一楼大厅导诊,这个过程中少不了与病人沟通,要有耐心去引导,虽然都是不起眼的小事，但是能为患者提供极大的方便,使患者增加对医院的好感和信任。有人说，门诊导诊没有技术含量，但如果没有责任感，缺乏主动性，导诊人员的热情很容易被消磨殆尽，而热情是最可贵的服务特质。很多老年人他们不懂如何预约取号，他们更需要我们的帮助，所以想病人之所想，急病人之所急，全心全意为他们服务，才能赢得信任。门诊不大，却反映出医院的人文关怀，工作不仅仅只有忙碌，更要心怀患者。
——志愿者代佳俐
志愿者工作并非一帆风顺，沟通障碍、情绪波动都是我时常面临的挑战。正是这些挑战，让我学会了如何更好地与患者沟通、如何更好地应对突发状况。在病房中，我结识了志同道合的志愿伙伴和医护人员，学习了很多医学知识，学会了如何更好地关心他人，开阔了视野，更让我明白了团队合作的重要性。
——志愿者汪欣
重症监护病房的志愿服务，让我感受到了医学的人文关怀，虽然技术和治疗手段至关重要，但对患者的关怀和慰藉同样不可或缺。在这里，我学会了如何与患者及家属建立良好的沟通，用温暖和关爱为他们带去希望和安慰。
——志愿者刘昱博
门诊作为医院的窗口，在其中更能品味人情冷暖。通过参与门诊导诊服务，我收获了无数声谢谢与夸赞。我看见过因机器操作失误使患者表现出的急躁与不满;也发现老人在没有儿女陪伴就诊时的茫然无措，他们似乎被分割于智慧就医之外。我们志愿者能做的就是以己之力编织爱心，尽已所能传递温情，让他们切实感受到我们的安慰与支持，希望能够帮助老人甚至更多的人找回智慧医疗时代到来之前的人文关怀。
——志愿者高宇涵
在去ICU病房志愿服务之前，我的心里充满了恐惧与焦虑，ICU给我的印象是“神秘”的。带着忐忑而又期待的心情，我走进病房，映入我眼前的便是护士老师们忙碌穿梭在每个病床旁，昏迷的病人插满了各种管子，床旁还有各种仪器。面对这陌生的环境，我手足无措，在医护人员的带教下，我们逐渐学会给患者进行翻身、铺床、血气分析等操作，力所能及为医护人员和患者提供帮助。
——志愿者雷佳玲
这次志愿服务让我深刻的明白了人与人之间的情感交流是多么的重要，一个关切的眼神，一句温暖的问候，都能给他人带来安慰和支持。作为社会一员，我们有责任去关爱他人，帮助更多有需要的人。参加医院志愿服务，提高了自己的能力还收获了成长和感悟，以后还有这样的活动我会积极参加的!
——志愿者杜丽莎
作为医学生，在CCU实践的日子里，我的心智得到了极大的锻炼。我看见有的患者疼痛难耐，无法安宁;也看见家属彻夜照护，急红了双眼。我内心感慨万千，酸涩之意不能平复，人的生命何其脆弱而又伟大!我很感激教导我的每一位医护老师，他们教会了我许多知识，让我受益匪浅。今后，我也将更加努力学习，不断提升自己，以自我奉献他人，将爱传递下去，将奉献精神传播出去!
——志愿者王熠楠
今年寒假，我作为前期通知大家来参与培训的领头人，以及作为去年暑假的“老志愿者”带领大家，我感慨良多。青年志愿者活动是一项长期且意义深远的工作，半年前，我也是第一次参加医院志愿服务，虽然做志愿者的时间很短，但在医院服务中，我学到了书本上学不到的知识，以志愿者的身份去帮助患者，让我受到了精神的洗礼。
重症监护室相对于别的临床科室来说，是比较封闭的，帮助病人翻身、拍背、进食、吸痰，所有的操作，都是在医护的指导下完成，我学到了很多。无论医护人员工作再繁忙、再辛苦，他们都会迅速准确且一丝不苟的完成所有操作，这种自律慎独和专业的精神更值得我学习。
——志愿者张靖林
这次社会实践，我深刻认识到实践是理论的有力补充，实践不仅巩固了理论知识，还获取了实际技能，让我明白了服务主动性和积极性的重要性，同时理解了与他人沟通的重要性，这段经历是我在学校无法体会到的。以后我将继续通过积极参与社会实践，不断丰富自己，为迎接社会挑战，做好充分准备。
——志愿者莫慧文
在医院的志愿服务中，我主要岗位是门诊引导，这看似简单的工作，我却在上手的第一天出现了很多问题，但是社工部姐姐并没有责怪我，而是特别耐心的给我们讲解遇到的所有问题，我也从刚开始的磕巴胆怯到后面的热情主动，也通过服务结识了志同道合的伙伴，提升了自己的沟通能力。
——志愿者黄杭芝
这是我第一次来参加志愿公益活动，我的岗位是门诊引导。在来之前我怀着一颗充满好奇的心态，心想作为一位门诊志愿者该如何去和患者沟通?我会不会遇到很棘手的问题?会不会被患者为难?说实话，第一天很多东西都是陌生的，也感觉很累，这便让我有了想要放弃的念头。回家的路上，我在想这么冷的天还这么辛苦，来做志愿者我图什么?这对于当时的我来说是迷惑的，但是经过七天的志愿服务后，我的心里便有了答案，做公益服务的本身就是无私奉献，是传递爱心和正能量的，而通过我们的帮助，可以改善某一件事或某一个人。
——志愿者范冰冰
在本次ICU的志愿服务中，我能深刻感受到患者和家属的焦虑和无助。他们在面对病痛折磨的同时，也需要鼓励，陪伴以及关怀，就是在这充满世间疾苦的环境中，我学会了倾听和理解，学会了如何更好地帮助他人。我也看到了医护人员的辛勤付出，以及他们对每位患者的细心照料。这一切使我更加坚定了成为一名医护人员的决心，也深刻感悟到了做志愿者服务的价值与意义。
——志愿者衡璟洁
感谢社工部的姐姐们，教会了我许多，给了我很多学习的机会。很荣幸成为红马甲中的一员，短暂的学习总是很快，自己已经适应了很多，对于一名即将到临床实习的医学生来说，这次服务即是一个很好的经历也是一个很好的铺垫。
——志愿者李秀芽
作为志愿者，我们的主要任务是为患者提供指引和帮助。很多患者和家属来到医院时，对于医院的布局和流程并不熟悉，因此很容易迷失方向遇到困难。在这个时候，就需要发挥我们的作用，通过服务，不仅帮患者解决了问题，也让他们感受到了医院的温暖和关爱。
——志愿者邓搏
身处医院，志愿者成为了患者与医护间的小桥梁。每一次指引、每一次解答，都让我学会了耐心与倾听。在这次实践中，我学到了许多宝贵的经验和知识。我看到了医护人员如何在繁忙的工作中保持专业和耐心，也看到了他们为患者付出的辛勤努力，这让我更加敬佩医护人员的职业精神和奉献精神。
——志愿者王子月
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