日前,针对门诊和出入院办事处窗口排长队等候时间过长等群众反映强烈突出问题,扶风县人民医院积极实施“四优化”便民举措赋能提速,有效提升群众的就医体验,助推群众身边腐败和作风问题专项整治工作向纵深发展。
优化资源共享避免“排长队”。扶风县人民医院通过对口支援帮扶、县域医共体、远程会诊,开展“医心向党,医心为民”志愿服务主题党日活动等多种形式,积极推进优质资源下沉,让群众在家门口享受高质量便捷医疗服务。严格落实医学检验检查结果互认政策,避免重复检查,为患者就医赢得时间。
优化智慧医疗避免“排长队”。充分利用互联网“+”优势,积极推行电子健康卡和微信公众号就医平台,实施门诊网上预约挂号、内科中医科网上自动分诊,开通微信、支付宝支付,自主充值、检查结果自主打印,网上结果自主查询等全流程“掌上”就医服务,促进群众“少排队”、“少等待”。目前,电子健康卡注册人数9.6万人,持码就诊30余万人(次),自助缴费、打印结果100余万人(次)。
优化就医环境避免“排长队”。对门诊采血窗口、收费窗口和取药窗口进行改造提升,扩充候诊区,增加候诊椅、共享轮椅、共享充电宝等便民措施,为候诊人员提供临休场地;设立志愿者服务站,门诊窗口提前半小时上岗,增设导诊人员和充值、结果查询打印设备,并加强现场巡视宣教引导,有效避免就医人群长时间等候。
优化结算方式避免“排长队”。积极整合医保报销和门诊收费、出入院登记结算等业务,实行“一窗通办”“一次办结”;积极推行诊间扫码微信支付,对急危重症病人和脱贫户患者实施免交住院费押金和“一站式结算”,住院患者直接登记住院、出院结算“一单清”,使群众“少跑腿”。(胡杰华)
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