为深入践行为民服务的发展思想，实现服务群众“零距离”，近期，三原县城关街道白鹿社区组织辖区党员、网格员、青年志愿者开展“政务服务进小区 服务群众面对面”活动，把办事窗口延伸进小区，把社会保险、医疗保障、社会救助等惠民政策直接“搬进”小区，把贴心服务送到群众家门口。
“实打实”组织，凝聚“邻”聚力。在三原县城关街道党工委的牵头统筹下，各社区党支部以党建为引领、以服务为宗旨、以群众满意为目的，聚焦群众“急难愁盼”问题，架起沟通“连心桥”，提升为民服务水平，把党的组织优势、制度优势转化为治理优势和服务效能。白鹿社区党总支书记张洁表示：“支部建在小区里，服务送到家门口。居民有需求，组织搭台，党建发力，共同为幸福睦邻添砖加瓦，切实让居民朋友们感受到党建‘邻’聚力的美好。”
“心贴心”服务，拉近“邻”距离。“社保卡密码忘记了咋办？”“房产公证要准备哪些材料？”“门诊看病哪些情况医保能报销？报多少？”前来咨询的居民纷纷就自己关心的内容进行咨询，工作人员细心倾听、耐心解答。同时，通过发放宣传单，社区工作人员就居民关心的养老、医保费用缴纳、老年卡办理等高频事项进行政策宣讲，让小区广场巧变惠民政策“大讲堂”，成为“我为居民办实事”新阵地，活动现场气氛热烈，社区暖心暖情的做法得到居民们的一致好评。
“面对面”倾听，突破“邻”隔阂。活动现场，在小区广场设置了咨询台，社区负责人、小区业委会主任、网格长热情接待来访居民，面对面倾听群众意见和建议，零距离了解群众诉求与呼声。对于能现场解决的问题，现场予以答复解决；现场不能解决的，工作人员详细做好记录，分类施策，落实责任，在后续工作中持续改进、及时反馈，力求提高居民满意度，切实解决居民的烦心事、忧心事。
下一步，三原县城关街道将不断完善便民服务事项，构建“事情共商、资源共享、难题共解、文明共创、活动共办”的社区党建工作机制，建立健全政务服务帮办代办机制，实现政务事项“就近能办、多点可办、少跑快办、随手可办”，真真切切让居民群众感受到帮办代办“速度”和社区服务“温度”。（常淑文）
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