“社区新修的那间房子是干啥用的呀？”在外地务工返乡的溪畔铭城住户小石好奇地指着那间蓝白相间的屋子问道。“那是蒲溪派出所在咱小区新建的暖心警务会客厅！”社区居民黄叔回答道。“有这样一间房在，对咱们生活可是方便了不少哩……”
纠纷调处“零距离”
溪畔社区位于蒲溪镇集镇河畔两旁，住户既包括蒲溪镇原住民，也接纳了许多搬迁居民，不同的风俗习惯也让溪畔社区的治安风险隐患大大增加。自暖心警务会客厅开放以来，社区民警摸排化解矛盾纠纷的时空局限进一步缩短，许多涉及邻里之间公共区域使用问题的小矛盾、小口角民警都能第一时间掌握、当场处置，以最快速度防止矛盾纠纷转型升级，实现“小事不出社区”。对于一些风险隐患和调处难度较大的矛盾纠纷，民警也能在最短的时间与社区干部共同了解事态发展情况，迅速找到突破口，确保矛盾纠纷在可控范围内尽快化解。截至目前，汉阴县公安局蒲溪派出所已利用暖心警务会客厅化解群众矛盾纠纷20余起，其中复杂矛盾纠纷3起，调处速度快、调处效率高的工作实效引起群众好评不断。
便民服务“零距离”
“小徐，身份证快过期了啥时候能办？”“徐警官，居住证办理流程是啥？”在暖心警务会客厅歇脚的溪畔社区群众向社区民警徐鑫询问道。会客厅将服务窗口前置到居民家门口，无论是办理居住证、咨询户籍政策，还是进行治安业务的申报，居民们无需长途跋涉，下楼出门的工夫，在社区内就能轻松办理。同时社区民警通过“警民面对面”的形式，现场解答居民们的疑问，收集意见与建议，实现信息的双向流通，让警务工作更加贴合居民需求。针对特殊群体的需求提供送证上门服务，民警主动上门办理身份证、提供法律咨询，确保每一位居民都能享受到平等、贴心的公安服务。自暖心警务会客厅开放以来，蒲溪派出所共解答社区居民咨询70余次，开展送证上门服务活动3次。通过“零距离”的便民服务，架起了社区民警与溪畔社区居民信任与沟通的桥梁，为构建和谐社区奠定了坚实的基础。
巡逻宣防“零距离”
为切实改变社区治安薄弱现状，蒲溪派出所借助会客厅在社区实行“民警+社区网格员+志愿者”的多元巡逻模式，协同开展巡逻工作，形成警民携手、群防群治的良好局面，使巡逻工作深入社区的每一个角落。民警随身携带宣传资料，在会客厅内以唠家常的方式为社区居民宣传防诈骗、防盗、防火等居家安全知识，并经常性运用小型安全知识讲座、发放宣传手册、开展情景模拟演练和现场讲解经典案例等形式，提高居民自我防范能力和应急处置能力，将巡逻与宣传防范有机结合，做到“边巡逻、边宣传、边防范”，有效提升社区整体安全防范水平。自暖心警务会客厅开放后，蒲溪派出所社区民警每周定期开展巡逻宣防工作，巡逻过程中为群众找回被盗摩托车2辆，收获锦旗1面，溪畔社区今年下半年以来未发生诈骗类案件，同比上半年警情案件数下降40%，社区群众安全感不断提升。（余珍）
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