柞水县环境分局坚持信访调处与普法宣传相结合，积极开展群众学法、懂法、用法，全方位将普法工作融入环境信访工作全过程。
在投诉接访时普法。全员认真学习《信访工作条例》《大气污染防治法》《中华人民共和国固体废物污染环境防治法》《中华人民共和国环境噪声污染防治法》《柞水县生态环境保护责任清单》等法律法规知识，在投诉接访时认真解答群众提出的问题，告知环境信访工作的受理范围、办理流程、办理时限，从而引导群众合法合理反映环境问题。
在调查核实时普法。执法人员采用调查力度和普法温度并存的方式开展信访案件调查核实，并积极开展“送法入企”等宣传行动，增强企业生态环境保护责任意识、守法意识、绿色发展意识，夯实企业落实生态环境保护主体责任，依法依规生产经营。
在回访群众时普法。执法人员通过回访，了解信访问题是否处理到位，群众对办理结果是否满意，并根据群众诉求，有针对性的释法明理，解决群众问题。截止目前，办理的42件信访件已全部回访，信访调处质效进一步得到巩固。（叶正宝）
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