“以前办理证明真是麻烦，得跑好几个地方，还要凑齐一堆证件，现在有了“办不成事”反映窗口，一个窗口就能全搞定，真是太方便了！”余女士对宁陕县政务服务中心的新举措赞不绝口。
近日，余女士急匆匆地来到政务服务中心，一脸焦急地表示，她的外公昨晚在家中离世，但由于事发突然，无法出具相关证明。窗口工作人员详细了解余女士的情况后，立即与相关部门进行了沟通协调。在政务中心副主任的亲自督办下，城南社区最终决定“特事特办”，为余女士的外公开具了死亡证明。拿到证明的余女士夫妇激动不已，对“办不成事”反映窗口工作人员的高效、便捷服务表示衷心感谢。
自“办不成事”反映窗口设立以来，推行受理—办理—反馈—回访—归档的工作运行机制。一项项服务举措一次次创新突破，把群众的“烦心事”办成“暖心事”。截至目前，“办不成事”反映窗口已解决群众急难愁盼问题30件，问题工单4 件，受理台账26 件，群众满意率达100%。
下一步，宁陕县行政审批服务局将认真落实“办不成事”反映窗口标准化运行机制，通过跨部门协调、联动，着力破除阻碍企业和群众办事壁垒，解决企业群众不能办、不好办、不知怎么办的“急难愁盼”问题，进一步提升服务企业群众的“精准度”和“靶向性”，真正做到“急事”帮办、“难事”联办，以更实的举措、更优的服务、更严的作风为民办实事、为企优环境。（李 红）
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