近日，汉阴县公安局110指挥中心收到了“12345”便民服务平台推送的“特殊”服务工单，内容与以往情况大不相同，群众诉求很暖心，要求对该局110接警员进行表扬。
原来事情是这样的，12月14日，汉阴居民徐先生拨打110向汉阴公安报警服务台寻求帮助，称自己的亲戚常年在广东东莞务工，平常一直都有联系，但是最近十几天却突然失联，他很担心亲戚的近况。
接到该求助警情后，接警员李世梅、谭小梅按照规定应告知报警人到失联人员最后出现地公安机关报警求助，但考虑到报警人的实际困难后，两名接警员主动作为，暖心服务，和东莞市110报警服务台进行了联系，经大量工作，最后确定了失联人员最后出现地管辖派出所，并提供了该所电话号码。徐先生迅速和该派出所取得联系，最终确定了自己亲戚的现状，一颗悬着的心也放了下来。
12月16日，徐先生为了感谢汉阴公安110接警员耐心细致的工作态度，专门拨打“12345”服务热线要求对两名接警员进行表扬。110一头连着公安机关，一头连着千家万户，对于群众来说，110已经不是三个简单的数字，而是百姓心中的“平安符号”。
110接警员一年365天在岗，7×24小时无休，只为确保连接群众的这条“生命线”时刻畅通。今年以来，汉阴县公安局党委按照110接处警工作质效提升年活动要求，积极推进“巡防处”一体化警务机制改革，打造了更专业、更高效、更符合实际需求的接处警队伍，极大地提高了街面见警率和110接处警效率，进一步提升了人民群众对110接处警工作的满意度。（ 文才立）
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