1月2日，国网清涧县供电公司组织工作人员主动上门走访辖区内“煤改电”用户，以实际行动践行“人民至上”服务理念，确保用户冬季取暖用电安全无忧。
在走访过程中，国网清涧县供电公司党委负责人一行深入用户家中，实地排查用电设备是否存在安全隐患，详细询问了用户在冬季夜间取暖用电高峰期间的用电状况，收集用户在冬季安全用电方面存在的问题。通过面对面交流，精准掌握用户用电需求，为后续优质服务提供了有力的数据支持。
针对用户反馈的问题，该公司迅速响应，组织专业部门成立工作专班，集中力量进行排查和处理，对发现的问题建立台账、逐一分析、立即整改，确保用户用电安全。
同时，充分利用“微服务群”宣传冬季安全用电知识，解答用户疑问，提前掌握春节期间返乡人员信息及用电需求，不断加强与用户的沟通联系。
据悉，此次上门走访活动，是该公司推广应用席绪良“三件宝”，做实做细微服务的具体体现。截至目前，已累计为用户处理用电问题、开展用电安全宣传10余次。
下一步，国网清涧县供电公司将始终坚持以用户为中心，持续加大席绪良“三件宝”推广力度，不断优化供电服务流程，全面排查整治安全隐患，全力提升供电服务质量，确保用户冬季用电安全、便捷、高效，为春节期间保供及优质服务夯实基础。（李桃季）
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编辑：刘凡
