“叔，看我手机摄像头，然后头往左边摇摇……嗯，好，认证成功啦！”在彬州市永乐镇便民大厅，工作人员正细心地指导老人完成高龄补贴年审认证程序。近期，高龄补贴进入年审认证阶段，为保障辖区老年人能够按时、足额领取补贴资金，彬州市永乐镇积极开展年审认证工作，全力确保党和政府的惠民政策落实落地。
集中宣传认证。采用“线上+线下”的方式，利用村民微信群、张贴公告、电话通知、村级大喇叭等，向辖区群众宣传各项补贴政策、年审操作流程及时间节点，叮嘱子女及时帮助父母进行年审认证。同时，优化窗口服务，对前来便民服务大厅的老年人热情接待，积极主动帮助他们完成年审认证，并耐心解答他们的疑问，提升群众对政策的认同感与满意度。
上门帮办代办。组织志愿者为辖区居住分散、行动不便和不会使用智能手机的老人提供上门帮办代办服务，切实解决他们“认证难”的问题，让老年人足不出户完成年审。针对长期外出的老年人，通过电话视频指导、照片认证等方式进行年审，做到情况清楚、不漏一人，确保年审认证工作顺利完成。
下一步，彬州市永乐镇将继续作好惠民政策宣传和服务，以群众需求为导向，深入践行“我为群众办实事”，全心全意当好群众“贴心人”，不断提升便民服务的“速度”和“温度”。（王亚瑞）
编辑：李静
