建一流红旗窗口、树政务服务之星、展巾帼文明风采。近日，镇安县税务局第一税务分局先后获得“镇安县政务服务中心2022年度红旗窗口、服务之星”、“陕西省巾帼文明岗”荣誉称号。第一税务分局现有干部职工18人，其中女性干部职工17名，占比高达94％。作为办税服务厅的干部，她们肩上扛起了全县税费申报征收、政策宣传辅导、发票税控管理等工作。在平凡的岗位上担起时代赋予的责任，以锐意进取的姿态博出纳税人的“十分”好评，把“巾帼不让须眉”演绎的淋漓尽致。
技能提升，彰显从税担当。
“我收到了一条短信，是说以后需要开具全电发票，这是不是诈骗呀”？纳税人着急的说到。听到诉求后，业务干部立即解释政策并引导纳税人到电子税务局体验区学习全电发票开具流程。一直以来，分局干部们牢记“打铁还需自身硬”的道理，积极开展培训练兵，充分利用网络资源，线上通过“学习兴税APP”、“税收知识库”等渠道；线下通过晨会学习、业务集中培训、定期小组学习、业务考试等方式，认真学习最新税收政策、工作流程，确保及时、准确的为纳税人答疑解惑。
精细服务，提升纳税人满意度。、
“我的孩子太小了，大厅人多吵闹她就会哭，我没办法专心办理业务，还好有工作人员帮忙抱着哄着，我的业务才顺利办完，真的太感谢了”！医保缴费人李女士感激的的说到。镇安县税务局着力打造“贴心、暖人”的服务环境，标准化建设的服务大厅里，一张张热情真挚的笑脸，用“微笑”化解陌生人的“问号”，以“实力”诠释完美的“句号”。疫情期间，积极向纳税人推广“网上办”，采取“线上服务为主、远程服务为辅、线下服务兜底”的方式畅通缴税服务渠道;启用“24小时自助办税服务厅”、推行“午间延时服务”，突破窗口服务时间限制，切实提升纳税人缴费人办税快捷度与便利度。
助企惠民，锻造高效团队。
“之前我办理涉税业务，需要半天，而现在不到二十分钟就完成了”，刚办完清税注销业务的纳税人对窗口工作人员竖起了大拇指。第一税务分局实行按月轮岗实训，实现多岗位锻炼培养，使得每个干部熟练掌握不同类型的业务，不断提高业务应对能力，提高办税缴费效率，真正做到常规政策人人知晓、疑难问题专人解答。同时，在办税厅设置各类专窗，实现登记、申报、缴费、注销等业务“一条龙”服务，大大缩短办税缴费时间。
下一步，镇安县税务局将继续扛起“为国聚财、为民收税”的神圣使命，不断优化工作方法，提升服务质效，牢牢巩固“荣誉”创建成果，始终立足群众需求，在党的二十大精神指引下，踔厉奋发、奋勇前行。（供稿：镇安县税务局）
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编辑：李安
