“您这次业务办得顺利吗？跑了几次？工作人员态度怎么样？”在千阳县政务服务中心办事大厅，千阳县纪委监委派驻监察组人员正在向办事群众详细了解窗口工作人员服务情况。
“干部作风能力提升年”活动开展以来，千阳县行政审批服务局以打造“千钧一诺，阳光服务”政务服务品牌为抓手，聚焦群众办事过程中存在的受而不理、办而不结、办事效率低下等不作为慢作为问题，从加强县政务服务大厅管理入手，积极主动与县纪委监委联系沟通，着力建设“办不成事”反映窗口，推进政务服务大厅标准化建设。
千阳县纪委监委进驻县政务服务中心后，立即实施“嵌入式”监督指导，通过随机巡察、现场督导等形式，“近距离、全天候、常态化”对大厅政务服务工作实施全过程、全链条监督，有效督促全县进驻单位窗口工作人员主动为企业群众提供高效、便捷、优质的政务服务，使窗口工作效率明显增强，群众满意度大幅提升。
今年以来，千阳县政务服务大厅“办不成事”反映窗口采用“科级领导坐班＋纪检监察进驻＋营商环境监督员”模式，为企业群众解决困难问题12件，答复群众咨询130多件，件件事情有结果，受到企业群众一致好评。（岳娅婷）
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