为进一步转变工作作风，提升服务能力，4月15日，石泉农商银行组织开展服务礼仪与服务规范专题培训，助力提升基层一线员工整体素质和服务水平。
培训围绕日常工作实际，以树立服务意识和服务理念为出发点，利用案例讲解、实操演练、分组讨论等方式，深入浅出地讲解了窗口工作人员的形象礼仪、接待流程与规范、服务的礼仪与技巧等相关知识。培训现场，新员工们还积极参与了互动答题环节，达到良好的培训效果。
通过培训员工明白职业行为的规范，更深刻认识到对待工作和客户要真诚热情、要关注细节、要用心到位，才能提供让客户满意的优质服务。
下一步，石泉农商银行将继续坚持“注重细节，善待客户”的服务理念，提升柜面办理效率，坚持人性化服务，“用心服务”每一位客户，以实际行动践行“四心银行”。（ 陈沙沙）
责编：朱刚
编辑：鄢雨晴
