为提升业务办理的便利性、安全性，充分发挥网上银行多样化的金融服务特点，切实提高服务质量与效率，近日，佛坪农商行栗子坝支行全力践行“以客户为中心”的服务理念, 大力推广网上银行业务，提前完成全年任务计划。
加强学习，做好宣传工作
佛坪农商银行栗子坝支行作为辖区网上银行业务的宣传窗口之一，主动承担起对内对外的宣传责任，对临柜人员进行专业培训，熟练使用《企业网银登录指导手册》，充分掌握网上银行业务基本知识和注意事项，确保能及时解决客户提出的疑难问题。同时在员工朋友圈、村组微信群积极转发网上银行操作相关宣传信息，有效扩大宣传知晓范围，确保客户第一时间了解网上银行操作方式更新，做到无感换代。
加强配合，提高服务质量
为提升客户满意度，满足客户快捷方便的资金结算需求，栗子坝支行主动提供上门服务，现场帮助客户做系统调试，指导客户分别使用网页版网银和客户端网银进行转账汇款、电子对账、回单打印等业务操作，确保客户熟练使用网上银行系统，进一步提升客户的满意度与体验感
加强总结，做好回访工作
佛坪农商银行栗子坝支行始终坚持以客户为中心，发挥全员优势，通过微信、电话等方式积极主动联系新老客户，收集整理客户在网上银行业务办理过程中遇到的问题，及时协助解决，进一步提升金融服务水平，并吸引更多客户将佛坪农商行作为业务办理首选银行。（马淑娜）
责编：张颖
编辑：汪洋
