日前，旬阳市公安局吕河派出所辖区村民王某报警称妻子刘某与其吵架后离家出走，现联系不上刘某，担心其人身安全没有保障，请求民警帮忙查找。
据了解，王某与妻子刘某出现情感纠纷，近日二人再次发生争吵，刘某一气之下离家出走。由于刘某出走时证件、钱财都未携带，王某找了3天都没有消息，便到派出所报警求助。经民警进一步了解得知刘某已在外地其儿子务工的地方，不愿回家，也不愿与王某联系。针对王某与刘某的夫妻纠纷，吕河派出所充分发挥“挨户防”工作优势，巧用“四个到位”化解矛盾，及时消除了潜在的风险隐患。
联调到位。吕河派出所及时向吕河镇政府推送矛盾纠纷风险预警提示函，并指派经验丰富的老民警专门负责此事调处，及时联动吕河镇综治、司法相关部门工作人员和村组成立工作组。在刘某返回的次日，工作组立即对此事进行联合调处，一对一做工作，经过五个小时的耐心调解，夫妻双方冰释前嫌，此事圆满化解。
责任到位。吕河派出所坚持民警包联村制度，要求民警定期排查所包联村的各类矛盾纠纷、安全隐患，并进行分级分类研判。对陈年积怨、夫妻情感纠纷、家族之间涉及人数较多的矛盾纠纷等可能引起重大案事件的问题，由联村民警负责跟进化解和后期回访稳控，防止事态恶化、矛盾升级。
耐心到位。调解初期，其中一方当事人情绪激动不愿接受调解，调解工作曾一度陷入僵局，但是大家并没有选择放弃，而是耐心倾听当事人的心声，充分尊重当事人的意见，获得当事人对民警的好感和信任，最终以情感人，当事人欣然接受了调解组的意见，夫妻双方重归于好。
关怀到位。王某报警称刘某失联，民警首先关注的是刘某的人身安全，几经辗转联系得知刘某在其儿子处时，民警悬着的心才放下。在化解矛盾过程中，民警不批评，不上纲上线，而是从家庭、伦理、新民风建设等角度对双方进行渗透、感化，最终到达春风化雨、润物无声的效果。（供稿：旬阳市公安局吕河派出所）
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