情系于民,为民办实事,今年以来,白河县行政审批服务局以推进省市“三个年”活动为契机,深入开展“我为群众办实事”活动,切实解决企业群众“急、难、愁、盼”问题,主动作为、靠前服务、现场颁证,变“窗口领证”为“送证上门”。
12月15日,白河县茅坪镇田湾村赵先生急匆匆来到政务大厅企业开办专窗,告诉窗口工作人员自己要开一个面向老年群体的“幸福食堂”,为了解决田湾村留守在家的高龄、失能、空巢、独居老年人“吃饭难”问题,还有两三天就要开业了,需要办理营业执照和食品经营许可证。窗口工作人员了解情况后,本着“忧群众之所忧、急群众之所急”的工作态度,现场指导赵先生申请营业执照并当场核发证件,同时采用容缺办的方式受理了食品经营许可申请,在该“幸福食堂”开业当天将办好的食品经营许可证送到群众手中。
“原以为办这两个证最少需要个把月时间,真没想到你们办的这么快,我前天才递交申请,昨天工作人员就来现场核查,今天还把许可证送上门,你们的服务真是太贴心了,太感谢了!”该企业法人称赞不已。
群众的肯定不仅是对白河县行政审批服务局审批工作的认可,也是鞭策其不断提升服务的动力。“送证上门”看似一个微小的举动,却温暖了群众的心,打通了服务群众的“最后一公里”。白河县行政审批服务局通过创新推行往返不便上门办、窗口事项延时办、特定时限预约办、疑难事项兜底办、联动协作异地办“五办”集成服务模式等一系列的便民服务举措,从群众最关心、最急切的小事做起,用实际行动暖民心,真正做到贴近群众,让群众“少跑腿”,切切实实让群众享受到了便捷的政务服务,送上了属于行政审批的别样“温度”。(王家琴)
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