如何使医院后勤综合保障部门把“最佳状态就是日常状态”的工作理念变为绵绵用力的工作动能?安康市人民医院以强化基础工作和基本技能的“强基”与提升工作效率和监管效能的“提效”专项行动为载体，以问题和行动目标为导向，立足岗位练技能，面向全院抓服务，并采取每周赴科室“诊断”和每月全院“会诊”的方式，促进医院后勤综合保障科室服务临床和服务医院质量的持续提升。
岗位练技能。2023年专项行动开展以来，后勤综合保障科室以《岗位应知必会》《后勤安全管理工作指南》为主要内容，通过周例会集中学、师傅带徒现场练和三级质控层层验等方式，组织科室职工学技练功，提升技能。院级层面以全院中层干部和安全员为主，相继组织开展了安全生产专题培训、后勤应知必会集中解读以及“安全走进你我他”培训演练系列活动。
期间，邀请了公安干警、防火专家和电梯工程师分别进行了防范电信网络诈骗、交通安全知识培训、电梯安全知识和消防安全知识培训。同时，分层次组织开展了消防疏散、灭火器实操演练、防汛应急演练和电梯被困应急演练。通过“培训讲座+实操演练”的方式，进一步夯实全院职工安全生产主体责任，增强了广大职工安全防范技能，为医院职工及患者的生命财产安全提供了坚强的保障。
现场抓整改。后勤保障科室下沉一线抓服务，延伸了服务触角，提高了服务效能。仅2023年“强基·提效”专项行动开展以来，行动办公室组织综合保障部门相继深入临床一线科室开展“周诊断”活动5次，分别到达疼痛科、烧伤显微外科、普胸外科、骨科、泌尿外科、脊柱外科、消化内科、耳鼻喉科(眼科)、呼吸内科、内分泌科等10个科室。副院长高斯皓带领行政帮联职能科室、安委办、后勤综合保障科室负责人，现场对临床一线科室的水电气暖、消防、公用建筑、公共设施、电信诈骗、信访等综合安全维稳和后勤综合服务质量进行现场巡(排)查，现场解决科室存在的问题，并召开座谈会，分析研判处理措施。4次“周诊断”活动共排查、收集问题25条(多条属于雷同)，各行动科室结合相关问题及时进行了整改，截至目前，整改到位8条，持续整改的10条，交办其他科室的3条，专项行动办公室将持续跟进持续整改和交办其他科室问题，确保整改工作取得实效。
活动持续延伸，问题持续整改。据悉，该项行动作为提升和改善医院后勤综合保障部门服务质量的一项长期活动，始于2022年，并每年结合医院实际，制定专门行动方案。（李宗顺）
编辑：李静
