为满足患者多元化医疗服务需求，持续提升患者就医体验，4月12日，商州区人民医院在门诊六楼会议室举办医务人员礼仪专题培训，院领导、中层干部、全体护士共200余人参加，副院长刘瑛主持会议。
培训特邀西安交通大学中国医院发展改革研究院副院长和新颖授课，课程围绕“礼仪概述与医务礼仪”“医务人员服务之相”“医务人员服务之言”“护理场景礼仪要点”等内容，采取理论讲解与现场互动的方式，以礼的起源为切入点，用生动的语言、鲜活的实例为全体医务人员呈现了一堂精彩实用的礼仪知识讲座，让大家对各种礼仪有了更加清晰的认识。现场气氛活跃，取得了良好的教学效果。
会后，医务人员纷纷表示，在今后的工作中将不断把服务意识和文明礼仪内化于心、外化于行，贯穿于医务工作的各个环节，以实际行动改善群众就医体验，提高满意度，树立良好的医院品牌形象。（姚 颖）
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