群众身边无小事,一枝一叶总关情。为进一步提升服务温度,更好践行人民至上理念,韩城市芝川镇便民服务中心以“服务群众、服务民生、服务基层”为目标,严格落实“首问责任制”,不断提升服务质量和服务水平,主动为群众解决问题,做到信息多跑路,群众少跑腿,弱势群体不跑腿。
芝川镇便民服务中心切实把“我为群众办实事”实践活动落到实处,用真心排解民忧。作为乡镇便民服务中心,前来办事的群众很多来自农村,看不清字、不认识字,为此专门设立了“帮代办”服务,在为其办理业务的过程中,转变办理方式,精简流程,尽可能帮助其解决实际困难。针对行动不便或远在外地的特殊群体提供人性化服务,积极推动“网上办理”,并制定详细操作流程,最大限度减环节、减跑动,提高群众办事效率。实现“一趟不用跑”或“最多跑一趟”,真正做到让群众少跑腿。
今年以来,韩城市芝川镇便民服务中心各项窗口业务月均业务390余件,目前已办结3757件,办结率达99%。便民服务没有终点,芝川镇便民服务中心将始终坚持以人民为中心,做到细心、耐心、贴心,努力打造良好服务形象。(供稿:韩城市芝川镇)
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