近年来，彬州市北极镇深入践行新时代“枫桥经验”，“三步走”做好矛盾纠纷多元化解工作，提升群众的获得感、幸福感和安全感。
“走访排查”主动掌握矛盾纠纷动态。北极镇组织各村专、兼职人民调解员深入辖区，重点围绕农村土地、婚姻家庭、邻里纠纷等频发问题，加大矛盾纠纷摸排力度，及时获取引发矛盾纠纷的苗头性、倾向性、预警性信息线索，准确把握各类矛盾纠纷动态，真正做到底数清、情况明。
“化早化小”将矛盾纠纷化解在一线。北极司法所加强与派出所的沟通协调，积极参与矛盾纠纷化解调处调解，立足抓早抓小、应调尽调，凝聚合力促进矛盾纠纷顺利化解。
“跟踪回访”有效化解当事人心结。通过电话回访、上门走访等方式，了解当事人思想动态，听取合理诉求，提供意见建议。对于不稳定苗头及未能一次性化解的矛盾纠纷，倾听当事人意愿，落实感情疏导、法治宣传等措施，积极引导当事人依法反映诉求，维护合法权益，防止矛盾纠纷激化。（王小琴）
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编辑：刘凡