3月13日,在第43个国际消费者权益保护日来临之际,商州区市场监管局、商州区消费者协会组织区消费者协会部分成员单位近200余人在商洛市万达广场举办集中宣传活动。区烟草公司、区盐业公司、联通公司、电信公司等九家单位设立展位宣传消费者权益保护法律法规。市食品检测中心开展“你点我检·服务惠民生”食品安全宣传,受理消费者投诉举报和咨询,为百姓答疑解惑。活动中为商洛万达广场商业管理有限公司、中国移动通信集团陕西有限公司商州分公司、商洛好乐购超市有限公司等7家ODR企业现场授牌,商洛好乐购超市有限公司、商洛万达广场商业管理有限公司、陕西紫元春酒庄有限公司代表依次发言,郑重作出承诺,表示将勇担企业责任,积极优化服务体系,全力保障消费者合法权益。
活动紧紧围绕“优化消费环境、助力消费提振”年主题,发放宣传资料5000余份,受理投诉10余起。活动集中展示和销毁了去年来查处的案值约100万余元的不合格电动车、服装、过期食品、药品等假冒伪劣及过期商品,对去年查处的12起侵犯消费者权益的典型案例进行集中曝光,进一步增强了广大消费者的法律意识和维权意识。
过去的一年,全区市场监管系统携手消协组织、社会团体,按照消费者权益保护工作的各项部署要求,全力推进消费维权工作。持续强化 12315 维权网络体系建设,通过增设服务网点、优化投诉处理流程,提升了维权网络的覆盖面与响应速度。
开展常态化消保知识宣传与咨询服务,有效提升了消费者的自我保护意识。针对重点领域、重点区域,加大执法检查力度,严厉打击各类违法违规经营行为。聚焦消费投诉热点、难点,对商品质量、虚假宣传、价格欺诈等问题进行专项整治。一年来受理投诉举报3227件,及时处理了一批消费者反映强烈的突出问题,为消费者挽回经济损失98.7万元,有力地净化了市场环境,有效保障了广大消费者的合法权益。(郝 惜)
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