行要好伴，住要好邻，和谐的邻里关系少不了彼此之间的“礼”和“让”。近日，通过“心理疏导＋温情调解”工作模式，成功化解一起楼上楼下的邻里之争。在办案人员耐心细致的心理疏导下，被告从激烈对抗转为握手言和，生动体现了司法温度在基层案件办理中的治愈力量。
“我又没把她怎么样，她凭啥告我！”看到应诉材料的被告刘某情绪瞬间失控，对司法程序表现出强烈抵触。办案人员敏锐捕捉到当事人的问题结点，耐心细致地倾听他的诉说，了解事实经过、矛盾原因，分析矛盾根源症结及争议焦点，以“拉家常”的方式开启心理疏导。
“老刘，你都在这住了十几年了，平时在这一片都是有威望的人，这不是你的行事风格么……”，一个小时的倾听与共情，逐步攻破刘某的心理防线：他的抗拒源于对法律程序的误解，更担心先低头会“矮人一头”。
“让他三尺又何妨？”法官援引“六尺巷”的故事，细致分析邻里纠纷恶性后果。刘某对自己前期的过激行为向办案人员道歉，并表示“晚上我好好想想，和家里人商量商量，明天到法院一起处理”。第二天，刘某当即表示愿意通过司法程序化解纠纷，但原告住院及鉴定事宜他不知情，对诉讼请求提出自己的意见。办案人员耐心记录并答疑解惑，虽未达成调解协议，但为调解工作打下了坚实基础。
庭审过程中，通过法庭调查、举证、质证、辩论，一步步拨开双方当事人困在心中的迷雾，案件事实清晰明了，赔偿义务明确。办案人员抓住当事人心理变化，在庭后的调解现场，最终促成双方达成调解协议，刘某现场赔付了原告损失。
“小胡，是我糊涂，你才搬过来在这住，我作为长辈应该照顾、帮扶你，是我太冲动了……”话音未落，原告胡某已起身相扶说：“也怪我，我理应让着你的……”。
春日明媚的阳光柔而不烈，映照在充满笑容的脸庞上，握手言和的明朗、言语里的礼让，绘就了一副司法温度浸润人心的温馨画卷。
“很多当事人对抗的不是法律，而是自己的心结。我们既要做定分止争的裁判者，也要做情感修复的治疗师。”办案法官说。陇县法院在心理疏导与司法温情的融合下，不断完善和创新矛盾纠纷多元化解机制，做深做实调解工作，在定分止争的道路上融入更多的司法温情，不断满足人民群众多元司法需求。今年以来，通过“心理疏导＋温情调解”模式化解各类纠纷100余件，调解履行率达100%。（供稿：陇县法院）
编辑：李静
