4月29日，延安市委、市政府组织召开了延安市劳动模范、先进工作者和先进集体表彰大会。延安市第三人民医院荣获“延安市先进集体”称号。这一荣誉的背后，是市三院近年来在科研创新、医疗服务、人才队伍建设等方面的全面发展和显著成效。
自2019年12月建成投用以来，延安市第三人民医院始终以“提能力、优服务、强保障”为主线，聚焦精神卫生领域高质量发展，着力打造区域精神卫生服务标杆。
医院依托与北京大学第六医院的深度合作，打造国家精神心理疾病临床医学研究中心延安分中心，全面加强精神卫生服务体系建设，逐步形成“一联盟三中心五病区”发展格局，就诊患者覆盖32个省（自治区、直辖市），市域外门诊占32.5%、住院占28.4%，2022和2023年连续两年市级公立医院绩效考核优秀。
夯实根基
锻造精神卫生专业服务“硬实力”
强化专科建设，构建科学诊疗体系。医院以普通精神科为基础，重点打造睡眠医学、心理康复、儿童发育性谱系障碍康复三大中心平台，形成“药物+物理+心理+中医”多维治疗模式。目前，已设立普通精神科、临床心理科、睡眠医学科、儿少精神科等特色专科，开展无抽搐电休克治疗、神经调控、心理评估辅助治疗等先进技术，填补了陕北地区精神心理诊疗领域的多项空白。
织密基层网络，筑牢服务根基。医院牵头组建全市精神病专科联盟，对口支援4个县区，指导基层成立13个精神科门诊，培养基层医师23名，形成“市级中心—县级机构—乡镇卫生院”三级服务网络。依托市精防办平台，推动全市精神卫生部门协调机制优化，连续三年在全省专项考核中位列前三，有效提升了区域精神卫生服务可及性和均等化水平。
完善制度管理，激发内生动力。医院全面推行现代医院管理制度，制定643项管理制度、73项工作流程及17项内控制度，建立科学的质控、绩效和岗位激励机制，充分调动医务人员积极性。通过精细化管理，医院运营效能显著提升，患者满意度达98%，成为陕北地区精神卫生服务的标杆单位。
创新服务
提升群众就医“幸福感”
优化就医体验，传递人文关怀。医院以患者为中心，推出“全流程引导服务”，从接诊、入院到治疗，由专业护理团队全程陪同，减少患者焦虑。创新“免陪照护”模式，设立心理治疗室和活动室，减轻家属负担；通过“昵称化”称呼、园林景观环境改造、每周家庭教育讲座等举措，消除患者病耻感，打造“入院即回家”的温馨氛围，患者留院治疗依从性显著提高。
深化社会服务，筑牢心理健康防线。医院主动承担社会责任，累计组织专家进社区、学校、企业开展科普讲座37批次，覆盖150万人次；组建心理健康宣讲团，完成13个县区1万余名中小学生心理评估，并建立青少年心理干预“绿色通道”，与全市27所中小学建立合作机制，从源头预防心理问题。
强化基层赋能，推动服务下沉。2022年以来，医院对口指导171个乡镇卫生院，开展基层巡回医疗110余人次，通过“手把手”教学、远程会诊等方式，显著提升基层诊疗水平。同时，医院配置“一键报警”系统，联动公安部门保障医疗安全，筑牢服务基层的“最后一公里”。
创新驱动
激活高质量发展“源动力”
注重人才培育，打造精英团队。医院坚持“引育并举”，近五年引进专业人才129名，其中：高层次人才7名、副高职称12名；选派17批次107人外出进修，培训覆盖60%以上职工；通过“导师制”培养精神科医师30名、护士70名，形成结构合理、梯次分明的人才梯队。中层干部选拔注重专业与管理能力并重，36名优秀骨干走上管理岗位，为医院发展注入持久活力。
推动医教研协同，引领学科发展。积极发挥北大六院专家资源优势，开展科研攻关，成功填补省内磁休克、3D头模建模下Ami机器人精准导航经颅磁刺激两项技术空白。近三年牵头申报国家自然科学基金及市级科技项目9项，举办全国性学术会议5次，接收进修人员115名，学术影响力辐射西北五省乃至全国。
加大基础保障投入，支撑稳定运行。市财政累计投入9000万元，配置美国GE3.0T核磁、经颅磁刺激仪各类设备180多台件；依托1500万元专项经费建设信息化平台，实现诊疗数据互联互通。医院以“智慧医院”建设为抓手，推动医疗、管理、服务全面数字化，为高质量发展提供坚实支撑。
开通“12356”全国心理援助热线服务
构建心理援助“连心桥”
为贯彻落实国家心理健康战略，提升公众心理健康水平，延安市第三人民医院受延安市卫生健康委员会委托，负责日常运营延安市“12356”心理援助热线。
专业运营，保障服务。持续加强专业人员培训和配备，不断提升热线的接听率和服务质量，提供24小时全天候心理健康支持和咨询服务，确保每一位来电者都能得到及时、有效的帮助。
联动整合，快速响应。延安市“12356”热线将于与110（公安报警）和120（医疗急救）的联动机制进行整合，构建快速响应的心理健康危机干预体系。
拓展功能，综合服务。发挥延安市第三人民医院作为延安地区重要精神卫生医疗机构的优势，不断延伸服务项目、拓展覆盖范围，致力于将12356”热线打造成为一个集常态化心理援助、应急指挥调度、远程在线咨询等功能于一体的心理健康综合服务平台，为延安市民提供更加优质、规范的心理健康服务。
站在新的历史起点，延安市第三人民医院将深入贯彻党的二十大关于健康中国建设的决策部署，紧扣2025-2027年“儿科和精神卫生服务年”目标，进一步强化与基层医疗机构协作联动，不断加强儿科和精神科建设，发挥引领带动作用，健全完善心理健康和精神卫生服务体系，持续加强人才队伍建设，深化医教研协同，不断提升市域精神卫生服务水平，努力为全市人民群众提供高质量心理健康和精神卫生服务。（供稿：延安市第三人民医院）
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编辑：刘凡
