近日，收到退款后的包联户张某和老伴脸上洋溢着笑容，将一面印有“热心服务、情系百姓”的锦旗送到合阳县公安局合成作战中心。
1月初，合成作战中心民警像往常一样去百良镇开展乡村振兴工作，进入包联户张某的家里，张某和老伴坐在炕头愁眉苦脸、闷闷不乐，一番开导后得知张某孙子在网上打游戏充值8千多元，不知如何是好。8千多元，对于包联户来说，可是巨款啊！包联民警一边安抚两位老人情绪，一边与游戏客服取得联系，详细陈述玩家未成年的特殊情况，最终申请通过并按照未成年人游戏充值退款程序及要求，上传相关佐证材料办理退款手续，等待平台回复。
等待期间，包联民警不断跟进退款进度，积极与平台客服沟通、协调。2月1日，8千多元成功返回到张某的银行卡账户。
民警提醒：挽回损失不如加强监管，请多抽时间陪伴孩子，加强对孩子的监督，勿让孩子沉溺于手机游戏虚度时光。同时也要注意保管，银行卡、支付宝、微信等支付密码，避免此类情况发生。（魏 超）
责编：刘亚莉
编辑：雷利
