“税务人员让我们感到非常暖心和感动，所以特意通过12345平台向他们表示谢意、提出表扬。”3月20日，当国家税务总局汉阴县税务局的工作人员以为收到了一份常规的咨询求助并打开“12345”政府热线服务平台受理时，一份情意满满的表扬工单赫然呈现眼前。
这份工单是纳税人李女士发起的，在到办税服务厅税务窗口办理房屋过户缴纳税款的过程中，工作人员刘茜的友好态度、专业服务让她感受到了汉阴县税务局诚意满满的税务服务。
李女士表示，“我在购买房子过程中遇到了难题，不知道如何办理房屋过户缴税，汉阴县税务局办税服务厅窗口工作人员了解到我的情况后，耐心细致的指导我如何去不动产登记中心开具不动产相关证明材料，窗口工作人员还多次帮助我与不动产登记窗口沟通联系，让我少走弯路，临到下班我以为业务处理不完了，但是工作人员主动提出帮助我延时办理，还耽误了她的下班时间。”李女士的动情描述中，每一句话都蕴含着对税务部门优质办税服务的肯定和赞扬，每一个细节都映射出税务部门工作人员全心全意为纳税人办实事的责任与担当。
2023年以来，汉阴县税务局秉持着服务好每一位纳税人缴费人的初心，主动聚焦纳税人缴费人办税缴费过程中的堵点痛点难点问题，深入开展“便民办税春风行动”，持续优化纳税服务、办好惠民实事，着力提升纳税人满意度和获得感，纳税服务提质增效、征纳关系更加和谐，受到了广大纳税人的一致好评。
“纳税服务永远在路上，我们将积极把纳税人缴费人的认可与表扬，转化为优化纳税服务的能量与动力，以更加饱满的热情投入到税收工作当中，努力为纳税人缴费人办实事，不断提升纳税人满意度！”面对这份来自“12345”的表扬工单，汉阴县税务局的税务干部们在感到欣喜的同时也更加坚定了持续优化纳税服务和服务人民群众的决心。（供稿：汉阴县税务局 寇欣欣）
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