为助推“枫桥经验”在税务一线落地落实。国家税务总局汉阴县税务局积极探索“枫桥经验”在税务领域的实践运用,为优质高效化解税费矛盾纠纷探索“新路子”,以实施服务不缺位、管理不错位、矛盾不上交的“三不”措施,实现“小事不出分局,大事不出区局,税费纠纷就地化解”的良好局面。
完善制度保障,把准“枫桥经验”主方向。打造前注重规划,制定《汉阴“枫桥式”税务局建设方案》,明确建设理念、原则、内容,确保建设工作有条不紊。运行中强化规范,制定汉阴税费争议调解咨询工作制度、调解团队管理制度、调解回访制度等制度,印制调解室工作流程图,确保责任分工明确、调解流程清晰。调解后致力提升,在做好已发生税费矛盾纠纷化解工作的同时,坚持及时回访、广泛听取收集当事人意见建议,围绕高频纠纷和咨询,做好分析研判。
聚焦党建引领,筑牢“枫桥经验”主阵地。树立以服务纳税人缴费人为中心的思想,坚持将党建和税收法治建设相互融合促进,选拔岗位业务水平高、服务意识强的党员同志加入税费争议咨询调解团队,利用每位党员工作经验、擅长领域,划定纳税服务团队和税费政策咨询团队,树立“班子带头干、党员齐心办”的干事导向,持续为纳税人缴费人办实事办好事。
坚持多元共治,锻造“枫桥经验”主力军。针对不同类型的具体涉税(费)争议,按照“简单矛盾马上办、复杂矛盾精准办、疑难矛盾合力办”原则,实施多方联动,分级调处化解。纵向上,形成“县局+分局”两级联动调解机制,在分局分别设置税费争议调解岗,结合优惠减免、管理服务、行政处罚及阶段性税收重点事项,适时分析排查矛盾争议问题线索,做到早预防早预警早预报。横向上,由领导干部领衔,以税务骨干为中心,加配“三师”人才,组成税费争议咨询调解专家团队,为创建“枫桥式”税务局提供人员保障。(供稿:汉阴县税务局)
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