2023年2月24日，群众温某来到紫阳农商银行洄水支行为其妻子吴某办理代取存款业务，因其本人年迈，忘记了存折密码而无法取款，重置密码需本人亲自来办理，温某顿时手足无措、焦急不安。
紫阳农商银行洄水支行行长谢世勇得知情况后，立即上前安抚客户情绪，了解到温某的妻子为聋哑人且已瘫痪在家多年，生活不能自理，今日温某专程来到洄水支行支取低保金就是为妻子买药。支行行长谢世勇立即表示可以提供有上门服务，随即带领支行会计主管和客户经理前往客户温某家中为其提上门核实服务，并完成了授权委托的相关事宜，随后又将客户温某带回网点办理支取业务。客户温某顿时泪流满面，对紫阳农商银行洄水支行工作人员贴心的服务表示了感谢。
紫阳农商银行作为服务“三农”的主力军，全面践行金融工作的政治性和人民性，在日常柜面服务工作中践行以“客户为中心”的服务初心，充分发挥网点作为服务人民前沿窗口的重要功能，积极解决群众“急难愁盼”的问题。
下一步，该行将通过不断的完善服务措施、改进服务质量、优化服务方式等，切实让老年人客户感受到“有速度”“有温度”“零距离”的金融服务，切实提高老年人客户金融服务的获得感、满足感和幸福感，以实际行动践行“专心银行、贴心银行、良心银行、放心银行”的服务承诺。（李悦豪）
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