今年以来，国家税务总局白河县税务局以企业需求为导向，开启靠前服务工作模式，巧用“四则运算”硬措施，提升税收营商环境“软实力”。
服务“加”速度。甘当服务纳税人缴费人的“店小二”，想方设法为他们提供增值服务。创新开展税收“跨省通办”区域合作，开设湖北—郧西税务帮办代办窗口，实现113项涉税涉费业务“跨省通办”。成立税费咨询服务团队、涉税争议咨询调解中心，将后台涉税审批事项前移，打通前台受理、后台审批服务通道，即时调解涉税争议事项，为纳税缴费群众提供更加精细化纳税服务。针对特殊纳税群体增设办税窗口“绿色通道”，解决纳税缴费群众急、难、愁、盼问题；设立母婴关爱室，为宝妈纳税缴费群体打造专属幸福驿站；落实“最多跑一次”服务事项178项，开设不动产＋税务服务综合窗口，一窗办理不动产交易涉税业务，为纳税人缴费人提供优质办税新体验。
办事“减”时间。坚持快事快办、简事简办原则，进一步缩减办税时间，提高办事效率；快速处理涉税费争议事项，实行“三账三单”制度，及时登记好纳税缴费群众利益诉求、意见建议、投诉举报台帐，实行“交办-督办-查办”三单工作流程，实现群众诉求有响应，意见建议有整改，投诉举报有反馈的诉求响应。开展“便民办税春风行动”，线上电话网络咨询，线下走访入户问需，通过进机关、进企业开办纳税人学堂、税收知识讲座、税务管家服务系列活动等方式，为纳税人宣传辅导，让群众少跑路。
发展“乘”东风。利用数字化打破时空界限，着力打造“456”便利化纳税缴费格局，大力推进智慧税务建设，积极推广“非接触式”办税渠道，依托陕西省电子税务局、陕西税务APP、自助办税终端等平台，进一步简化、优化办税流程，实现了税务登记、发票领取、发票开具、纳税申报、政策快享、税务注销等从企业设立到终止的233项涉税费业务全程网办。“一网通办”让纳税人缴费人切实感受高效便捷办税服务新速度。通过电话、视频连线，面对面交流研讨，网络远程指导，实时为纳税人缴费人答疑解惑。
经营“除”难题。聚焦企业发展难点痛点，量体裁衣，联合县域内四家银行，建立“税银E站”，开展银税互动，搭好银企桥梁，推广税银贷产品，解决县域金融机构“放贷难”、小微企业“贷款难”问题。累计发放税银贷产品15000万元。持续推进减税降费政策落地落实，有效助力县域市场经济主体发展，为白河县经济社会发展贡献税务力量。
下一步，白河县税务局将持续用好“加减乘除”法则，用心用力用情培育营商环境“沃土”，栽下优质服务“梧桐树”，引得各类市场主体的“凤凰栖”，让他们有更多实实在在的获得感。（李书梅）
责编：张颖
编辑：雷利
