为分享党建引领基层治理经验，讲好新城故事、擦亮党建品牌，营造干事创业、比学赶超、争先进位的浓厚氛围。汉滨区新城街道办事处微信公众号特开设“‘头雁’领航话治理”专栏，展示他和他们的社区故事，激活基层治理“一池春水”。
李典叶，女，汉族，2010年12月入党，2016年7月至2024年3月任果园社区党委书记，2024年4月年起任新城街道退役军人服务站站长，安康市第五次党代会代表，先后被评为汉滨区宣传思想文化工作先进个人、安康市优秀共产党员等荣誉称号。
果园社区辖区面积2.5平方公里，常住人口4750户15700余人，有居民小区22个，其中2/3是老旧小区，一半是“三无”小区，社区党委现有党员246名，下设4个党支部。近年来，果园社区党委始终坚持“群众需求在哪里，我们的服务就在哪里”的思路，以“五同”工作机制为抓手，从建强战斗堡垒、健全工作机制、做好贴心服务三方面着手，积极探索推行“1+3+N”工作机制，充分挖掘发挥辖区各类人才和资源优势，组建“和事佬”、“解心铃”、好“薪”情等10支志愿服务队，共育发展“同心”园、同构共治“凝心”园、共建居民“安心”园，持续写好社区治理这篇“大文章”。社区先后荣获国家“民主法治示范社区”、省级“慈善示范社区”、市级“先进基层党组织”“文明社区”“绿化示范社区”等荣誉称号。
“心上事”当“上心事”
“你就是新来的书记？啥情况都不了解当哪门子书记？今天必须给我个说法。”刚到果园社区任职没多久，主持会议中一位居民闯了进来质问道。
李典叶平复心情保持冷静，慢慢了解到，该居民是觉得低保政策执行的不公平，有人和他条件差不多在享受低保，一家人不上班收入比他工资还高，他听信了别有用心人的煽动，觉得到社区闹一场就会给他办上低保。
事后，社区“两委”班子经过多次讨论，最终形成统一思想：对低保情况进行持续公示并全面排查。社区顶住压力，边接受群众反馈边走访了解，经过社区干部和包联工作组近3个月的入户调查、邻里走访，将低保户进行分类管理，有劳动能力的促进就业、住房困难符合规定的申请保障性住房、经济状况好转的取消享保等，最终经评议从原来260户清退至148户,实现了低保规范管理，群众满意度大幅提升。
就业是最大的民生，社区始终把促进就业作为民生大事来抓。针对辖区有劳动能力未就业的居民，社区多方联络，迅速组建好“薪”情志愿服务队，积极对接人社局、工商联和各类企业，组织开展岗前培训，主动链接岗位资源，好“薪”情志愿服务队成立以来，先后引导辖区653名居民参加职业技能培训，促进230名就业困难群众成功就业。
“揪心事”变“放心事”
辖区化工厂小区建于上世纪80年代，房屋走廊水泥脱落，钢筋裸露断裂，居民们着急，更牵动着社区干部们的心。
人搬不走，房改不了，更不能让群众提心吊胆过日子，怎么办？
社区盯上了正在对果园小区进行改造的指挥部，李典叶带领社区干部多次上门汇报协调，指挥部最终同意帮忙排除安全隐患。谁知高兴没多久，施工第一天就有工人受伤，施工队要停工撤走。走廊拆掉一半，扶手没了，安全隐患加剧引发了群众的恐慌和不满，围住社区要集体上访。社区一边耐心劝导，一边开始新一轮的奔走，功夫不负有心人，施工队重新进了场。
反复沟通做工作，居民们看在眼中，也暖在心里，部分居民也自发参与协调院子的一些拆建的事情，历时近两个月时间，3层走廊破损水泥护栏全部改造成钢材护栏，居民们的揪心事落了地。
群众利益无小事，一枝一叶总关情。果园社区创新工作方法、链接社会资源，针对群众反映强烈的“小区电动车飞线充电存在安全隐患、居民缺乏休闲娱乐场所”等突出问题，通过对接共建单位认领服务项目、申请民生实事项目等方式，都市花园新建集中充电桩160个，新增移动书屋1个，改造摩托车停车位60个，更换楼栋单元防盗门5个，新建电动车棚20余处，修建百姓大舞台1处，切实把实事办到居民“心坎上”。
“烦心事”成“称心事”
“我家下水道堵了，你们看咋给解决？”一天早上刚上班，家住果园小区的洪叔就气呼呼的来到社区亮着嗓门说。
果园小区已修建40多年，下水铸铁管道锈蚀严重，经常堵塞漏水。为解决洪叔反映的问题，社区反复与单元住户沟通，对比多家工程队施工方案，多次召开居民会议商定。针对几户不同心理，采取延缓、比较、邻里之间督促等方式分别作工作，在社区“和事佬”队伍耐心、用心的调解下，经过多个回合，管道改造好了。
“感谢组织，感谢‘和事佬’团队，是你们帮我解决了难题，以后有事儿尽管叫我。”和半个月前相比，洪叔判若两人。
果园社区“和事佬”志愿服务队，是一支由社区工作人员、党员群众代表、网格员、退休干部、律师、心理咨询师和五老人员组成的专业队伍，常年活跃在社区各小区，在工作中形成一套行之有效的“3+3”矛盾化解工作法，将矛盾争端化解在萌芽状态，实现了自治、法治与德治的深度融合，自成立以来及时有效调解邻里、物业管理、赡养、环境污染、停车难等各类矛盾纠纷100余起，有力促进了家庭和睦、邻里团结、社区和谐。
“苔花如米小，也学牡丹开。我们已走过千山万水，仍需跋山涉水。我坚信厚积薄发的力量，坚信众志成城的能量，坚信时光不负有心人的箴言，让我们怀揣最初的梦想，履职尽责，以微光之势，照亮万家灯火!”李典叶表示。（供稿：安康市汉滨区新城办事处）
责编：杜鹏飞
编辑：李静
