面对基层政务公开新阶段、新形势、新任务，彬州市韩家镇结合乡镇工作千头万绪、量大面广等特点，依托韩家镇党群服务中心，把镇村政务公开与基层社会综合治理相结合，探索政务公开服务新业态，设立“老韩说事室”，通过“老韩’说事，“小韩”跑腿，显著提升了全镇群众满意度和幸福感。
“老韩说事”室通过招募退休干部、老党员、老教师等5类人员担任“老韩”，用群众语言向来访群众解读政策、心理疏导、调解矛盾、答疑解惑，镇村干部(“小韩”)配合帮办、代办社会救助、就业创业、社会保险、残联、老龄、退役军人事务等90余项服务事项，使群众知晓政策、理解政策、配合执行好政策，打通政务公开“最后一步路”，让群众畅享“家门口”办事的便利感和幸福感。目前，共受理行政审批事项117件，公共服务事项12416件，行政审批事项即办率平均达83.25%，公共服务事项即办率达99.5%。
今后，韩家镇将继续提高政务公开和政务服务标准、服务品质、服务效能，深化“老韩说事室”服务职能，设立“为民”志愿队伍、建立“利民”制度体系、提供“亲民”窗口服务、建设“便民”业务模式，健全帮办代办制度，着力加强基层政务公开标准化规范化建设，全面推进基层政务决策公开、执行公开、管理公开、服务公开、结果公开，推动基层政务公开全覆盖，让公开成为自觉、透明成为常态，依法保障群众知情权、参与权、表达权、监督权，为不断增强政府公信力执行力、优化营商环境、加快法治政府和服务型政府建设提供重要支撑，奋力打造基层政务公开韩家样板。（王楠）
责编：刘亚莉
编辑：肖雅
