近年来，彬州市新民镇纪委始终秉持“把信访举报工作做到群众心坎上”的原则，以切实维护群众利益为出发点，进一步畅通信访举报渠道，扎实做到接访有温度、办理有力度、反馈有态度，着力提升信访举报工作质效，不断提升群众满意度、获得感。
信访接访有“温度”。新民镇纪委始终做到对业务范围内的信访举报问题，依规依纪依法及时受理；对业务范围外的信访问题，及时做好来访登记，向群众做好政策法规引导，督促相关职能部门提供帮助，让来访群众感受到理有处说、事有人管。
线索办理有“力度”。以“主动消除隐患、积极化解积案”为抓手，强化部门协同，主动征求群众意见，持续夯实基层信访基础，加大信访案件化解力度，努力将矛盾化解在基层、消灭在萌芽状态，确保群众反映的问题得到及时处置，有效提升了信访办结的效率。
问题反馈有“态度”。优化反馈流程，针对实名检举的问题，及时向信访举报人反馈办理情况，并听取举报人意见和建议，对提出的疑问耐心解释，对群众合理诉求及时督促解决，做好解释疏导工作，确保信访事项事事有回音、件件有着落。（李嘉格）
责编：刘亚莉
编辑：鄢雨晴
