4月18日，合阳县黑池辖区群众张先生带着一面 “全心为人民，警察显神威”的锦旗，专程送到派出所民警手中，感谢民警多天的辛勤付出，为其挽回了血汗钱。
近日，合阳县公安局黑池派出所接到辖区群众张某求助称其12岁孙子在使用手机玩游戏时，往游戏平台充值了2万余元，希望民警帮忙追回。
得知情况后，民警第一时间联系游戏官方客服，反复向其解释说明游戏充值行为是未成年人在无监护人监护的情况下进行的行为。由于充值次数多，间隔时间久，退款程序比较繁琐，民警考虑到张某不熟悉手机操作流程，担心会耽误退款事宜，便主动帮其收集相关证明材料，多次与客服进行沟通，帮助申请退款事宜。经不懈努力，游戏平台将游戏充值费两万余元退回。
事后，民警对张某进行劝导，希望其正确引导孩子对待网络游戏，培养孩子有益身心健康发展的兴趣爱好，并加强微信、支付宝、银行卡等支付方式的自我监管，不要将支付密码告诉孩子，减少不必要的财产损失。
锦旗虽轻，却承载着人民群众对工作的认可，合阳县公安局黑池派出所全体民辅警将全力践行人民公安为人民的初心使命，用实际行动回应人民群众对公安工作的需求和期待。（王琳）
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