在“三下”联系服务群众工作中，近年来，公安阎良分局始终坚持以人民为中心，严格落实市局党委“三长五个亲自抓”责任制，认真建好分局局长、派出所所长社情民意“三本账”，探索并建立派出所所长社情民意“三本账”“377”工作机制，着力解决急难愁盼问题，守牢安全稳定底线，取得了良好的社会效果。
群众利益无小事，一枝一叶总关情
“我家孩子被邻居猫抓伤，但是两家积怨较深，邻居拒不道歉、不支付医药费。”这是阎良分局网上警民“心连心”平台开通后的第一条群众留言。对此，阎良区副区长、公安阎良分局局长刘建邦立即将此事项纳入局长社情民意“三本账”办理并做出批示，要求关山派出所予以解决。收到批办单后，关山派出所所长张彦龙立即协调村委会、司法所、综治办等部门介入，经过耐心化解劝说，群众的诉求终于得到了解决。
“我在微信群里和同学发生了口角，对方的言语过激，导致我出现了严重的心理问题。”校园安全如今已成为当今社会的热点焦点问题，为切实维护学生权益，及时消除安全隐患。刘建邦局长将此事纳入局长社情民意“三本账”办理，并批示由阎良派出所办理。阎良派出所负责人赵建喜立即指定包案领导和承办民警，对此事开展调查。民警深入学校，会同保卫处、班主任和学生谈心，了解事件发生经过，积极开展心理疏导。联系和服务群众领导小组办公室在进行回访时，得到了“我对民警工作非常满意”的答复。
建好局长社情民意“三本账”
全力解决群众急难愁盼问题
邀请社会各界人士“进警营、建实言、商办理”，共同商讨群众关注的热点难点问题的解决办法。在公安阎良分局一季度“进建商”座谈会上，分局局长刘建邦与12名人大代表、政协委员座谈，共同商讨解决交通管理方面的难点问题。会后将代表委员们的18条意见建议全部纳入局长社情民意“三本账”办理，目前已全部办结；按照“联社会各界、访千家万户、解急难愁盼”的要求，刘建邦局长在走访过程中，武屯街道宏丰村村委会主任郭旭荣提出：该村蔬菜种植户多、蔬菜收获交易季车流量大、道路交通压力大、易产生交通拥堵，存在极大的安全隐患。
对此，刘建邦局长现场指定由武屯派出所协调解决，并纳入局长社情民意“三本账”跟进督办。武屯派出所立即召开专题会议，现场实地调研，研究可行措施，建立了维护交通秩序的长效联系治理机制，推动问题得到有效解决。
发挥“三长五个亲自抓”责任制作用
坚决履行好保安全、护稳定、促发展职责使命
坚持将市局党委“三长五个亲自抓”责任制作为落实“三下”工程的有力抓手，持续发挥“三长”社情民意“三本账”的统领性、保障性作用，为更好履行新时代公安机关职责使命提供坚实的制度保障。
阎良区北屯街道办20多名农民工与承包方发生矛盾纠纷，北屯派出所所长赵明建立即到达现场，稳定工人情绪、搭建对话平台，经过大量工作，成功化解了风险隐患。全区校车驾驶员更新多，大量校车因标牌无法正常申领导致无法运营，几千名学生的上下学受到了影响，交警大队大队长潘军峰了解后立即将该事项纳入社情民意“三本账”办理，经过大量工作，48辆校车完成了集中检测，并拿到合格标牌，成功解决了这一问题。某新建小区无集体户，群众生活不便，反映极为强烈，蓝天路派出所所长张莎莎按照所长社情民意“三本账”要求，立即指定包抓领导和责任民警，仅用7天时间，即完成了集体户的建立工作。振兴派出所辖区发生一起重大警情，所长高希锋在成立专案组同时，将该警情纳入所长社情民意“三本账”办理，带领专案组制定侦查思路，研究工作方向，仅用5天时间便将犯罪嫌疑人抓获，有力维护了群众的合法权益。（供稿：公安阎良分局）
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