随着广大人民群众对医疗服务需求的不断提升，对护理服务的专业程度也有了更高的期望，特别是术后康复患者和失能老人等特殊人群，他们一方面对专业护理服务有刚性需求，另一方面又面临着出行不便等诸多困难。
作为市级公立医院，延安市第二人民医院关注群众困难，聚焦患者需求，秉承“用心守护群众健康，解除急难愁盼之忧”的理念。经院领导多次研究与部署，护理部牵头考察与论证，借助医院高水平、高资质的在职护士，以信息化平台为支撑，最终打通了“互联网+护理服务”的服务新道路，实现了优质护理资源下沉、居民健康管理关口的前移和服务的延伸，最大程度地满足了基层群众的就医需求 。
登门护理解民优
在5月10日接诊的患者中，有一位88岁的高龄患者党奶奶因罹患多种疾病，加之病情复杂、年纪过高，老人已不适宜久居医院治疗。在居家养老过程中，老人又不慎摔倒，导致股骨头骨折，最终失能卧床。随着长期卧床，老人骶尾部出现了压力性损伤，病情日趋严重。
家属看在眼里，急在心中。因为这种程度的压力性损伤已经不是普通人员就能够处理的，老人身体本就虚弱，加上骨折，帮其在床上翻身，都得加倍小心，若要将老人送去医院医治，可谓难上加难。
在全家人一筹莫展之际，党奶奶的孙女得知延安市第二人民医院可以提供护理上门服务，只需手机预约，便会有专业护士到家中为患者提供护理服务，于是家属按照流程预约了“压力性损伤护理”项目。
该院护理部在接到平台订单后，当即与家属取得联系。通过进一步的沟通，医院考虑对该患者进行护理的难度较大，最终决定由国际造口治疗师护理部主任王瑾带队，为党奶奶解决压力性损伤的护理问题。
王瑾主任携两位助手准时到达患者家中，在现场评估后，发现党奶奶的病情较家属描述更为严重。为了确保服务万无一失，积极连线省级专家，远程指导后开展了操作，凭借专业的技术和丰富的经验，经过近两个小时的悉心处理，党奶奶的创面终于得到妥善处理，还就日常居家护理方式向家属做了详细的宣教。
家属对本次护理上门服务非常满意，还对几位护士细心、周到的态度给予了极高的赞誉和感激，言到深处，党奶奶的儿子几近哽咽地说：“老人的情况这样，医院也去不了。要不是你们开展这样的便民服务，我们真的不知道该怎么办了，真的……，感谢你们……”。
延安市第二人民医院院长武剑锋表示，随着“互联网+护理服务”这一服务模式的转变，既激发了护士职业潜力，又突破了传统医护服务模式的边界限制，实现了优质医疗资源的下沉与共享，他表示：相信伴随着人口老龄化的逐渐加剧，此项服务必将成为更为常态化的服务。（白 雪）
责编：杜鹏飞
编辑：汪洋
