国网吴起县供电公司持续优化电力营商环境，以“快接电、用好电”为突破口，不断提升电力服务便捷性、高效性、智慧性，为客户提供优质快捷的供电服务。
有效整合供电服务资源，持续提升办电便利度。实现“一厅通办”、“一网通办”、“一次办结”和网上国网APP线上办电。做好前台服务整合，统一资料报送，通过后台业务流转、协同办理，实现用户“一次都不跑”、“只跑一次”。严格按照规范办电流程、报装时限执行，开展信息共享共用，避免对客户信息重复采集。
超前开展业扩报装服务。对接行政审批部门，获得项目备案信息、重点项目清单，超前开展业扩报装服务，及时提供报装咨询服务，实现对项目勘查、供电方案制定、设计审查、竣工检验、装表接电等需求的及时响应，确保重点工程业扩报装服务质量。
推行故障主动抢修，做好停电及抢修信息告知推送。全面推广“网格化”主动抢修，充分发挥供电服务指挥平台作用，优化调动抢修服务资源，实现“一张工单、一支队伍、一次解决”，让客户快速复电。通过配电网数据监控，及时获取停电范围及影响客户，并通过短信、手机APP、微信等渠道，主动向客户推送故障停电、抢修进度和计划复电时间等信息。
规范微信群运用，发挥微服务功效。立足服务渠道定位、坚持微信群“三发全响应”原则，（停送电信息及时发送、用电宣传及时发送、常用业务办理提示定期发送，客户诉求全响应），响应客户关切、逐步给人民群众建立起“靠谱、管用”电力微信群服务群的印象，建立微服务倒查工作机制，提升微服务群运营质效，打造高效、可靠、温暖的电力服务网格。
国网吴起县供电公司多措并举全面提升“获得电力”服务水平，持续优化电力营商环境，为推进吴起县经济发展提供坚强的供电保障。（供稿：国网吴起县供电公司）
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