为分享党建引领基层治理经验，讲好新城故事、擦亮党建品牌，营造干事创业、比学赶超、争先进位的浓厚氛围。新城街道办事处微信公众号特开设“‘头雁’领航话治理”专栏，展示他和他们的社区故事，激活基层治理“一池春水”。
陈小兰，女，汉族，1969年7月出生，大学专科学历，现任新城街道新铺社区党委书记，汉滨区第十九届人大代表，先后获得“汉滨区优秀党务工作者”、“汉滨区疫情防控优秀女性工作者”、“汉滨区最佳志愿者”等荣誉称号。
新铺社区辖区总面积约4.5平方公里，有人口10002户34580余人，居民小区38个、主干道8条、背街小巷4条，划分为6个大网格、94个小网格。社区党委有党员181名，下设3个党支部。近年来，新铺社区以“五同”工作机制为抓手，坚持“群众至上，用心服务”理念，充分发挥社区党组织的战斗堡垒和党员的先锋模范作用，凝聚多方资源力量，加强和创新基层治理，着力提高服务质量与服务水平，不断提升群众幸福指数，努力实现社区治理的“同心同向”。社区先后被评为“安康市民主法治示范社区”、“安康市学雷锋最美志愿服务社区”、“汉滨区文明社区”。
社区工作事无巨细，要做好它不是一件容易的事。转眼间，我到社区工作已经十三年了，看着新铺社区人口从1万多人增加到3万多人，居民小区由原来的26个增加到38个，服务阵地由原来的78平方米增加到450平方米，从原来的城乡结合部逐渐蜕变为集商居为一体的城市社区……随着治理的深化，不断变化的是环境，不变的是为民服务的初心。
扑下身子，找对“路子”，让“怨声”变“笑颜”
为破解辖区安建家属院基础设施老化、管理难度大的现实问题，社区党委依托区域化党建平台，借力共建单位资源，合力破解老旧小区改造项目申报、资金筹措、拆除违建等问题。
“这个储藏室是我花钱买的，我不同意拆”……在小区开完旧改动员会的那天晚上，我的电话被打爆了，居民的指责和谩骂声充斥着我的耳朵。
“居民的事情要想办法借助群众的力量来解决。”家人的话点醒了我，第二天一早我和社区主任、包联工作组上门走访小区德高望重的退休工人王祖焕，通过一番交流和思想动员，他带头签了协议，还带动亲戚朋友签。在他的带动下，社区干部加班加点入户宣传，仅用2天时间签订了133家拆除协议。改造后的家属院，美了颜值，提了气质，顺了民心，住户纷纷点赞。
用好“单子”，吹响“哨子”，让“独奏”变“合唱”
居民群众的烦心事、揪心事怎么办？社区“大党委”积极链接多方资源，让社区治理从“一家事”变成“大家事”，从“单打独斗”变成“协同作战”。
2022年10月19日，随着挖掘机一声轰响，桃园小区1号楼沿街15户商铺300余平方米违章延伸搭建成功拆除。以前，这里消防通道不畅，管网年久失修，污水冒顶外溢，48户居民长年投诉不断。
社区曾多次上门走访，召开院落会协调都没得到妥善解决，2022年社区利用创文契机，深入研判后召开共建联席会，启用“居民点单、社区派单、包联单位接单”，牵头联合各职能部门，在市、区创建帮扶部门的大力支持帮助下，经3轮近2个月的入户走访宣传引导，顺利拆除了违章搭建，畅通了消防通道，改造了排污管网，彻底疏通了小区居民长达20年的“堵点”，居民拍手叫好，送来锦旗答谢。
兜牢“底子”，育好“苗子”，让“新铺”变“幸福”
社区是社情民意的晴雨表，听民声、访民情、解民忧，感知百姓的酸甜苦辣，是社区工作者的日常。
社区居民小李，上有70多岁的公婆，下有两个年幼的孩子，靠丈夫打零工维持生活，前年夏天，小李的丈夫突发疾病离世，家庭生活顿时陷入困境。我以一个大姐的身份，安慰她、给她们送去了临时救助金、按程序办理了低保。为缓解丧亲之痛，社区联系专业心理咨询师疏导心理，待她心情平复后，为她找到工作。社区通过系列举措，主动为居民解难题，兜实保障“基本盘”。
“一老一小”是我们一直关注的重点，社区党委广泛征集“微心愿”，搭建“群众点单，社区派单，党员接单”志愿服务平台，打造暖心服务品牌，让小小微心愿圆梦在社区。
针对辖区老年群体的特点和需求，社区积极探索“网格+养老服务”模式，联合创建帮扶部门、共驻共建单位提供“代办式”贴心服务、“慰问式”上门服务、“组团式”公益服务等，把服务送到“家门口”，工作做到“心坎上”，织密民生“保障网”。
为呵护儿童健康成长，近年来，社区党委加强家、校、社联动，与共建单位“结对共建”，社区未成活动中心紧扣儿童年龄特点及成长所需，整合辖区2所小学4所幼儿园和艾德社会组织等资源优势，成立“童心向阳”工作室，吸纳多名教师和专业人士加入社区“蒲公英”志愿服务队，持续开展剪纸、绘画、书香润童年等“助成长、关爱行”活动。对特殊儿童群体，成立帮扶小组，制定个性化帮扶方案，撑起成长“保护伞”。
“基层一线是实践锻炼的火热疆场，是干事创业的广阔舞台，同时也遍布“棘手事”“矛盾窝”。多年的基层工作经历让我明白：一个人力量再强，也只能闪耀出一点星光，只有发挥各团队每个成员的作用和群众的集体智慧，才能让点点星光汇聚成璀璨星河。我坚信，新的征程上，只要有你，有我，有他，高举旗帜跟党走，用心用情用力为群众办实事办好事，和美幸福画卷成色将更足、底色将更亮。”陈小兰说道。（供稿：汉滨区新城办事处）
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编辑：李静
