一、现状分析
伴随着电子政务时代的到来，越来越多的政府、企事业单位等均开设了微信公众平台，并致力于通过微信公众平台促进政务信息的公开与传播，进一步提升政府服务效能。微信公众平台不仅是政府与公众之间互动交流的有效渠道，也是体现政府工作透明性的重要抓手，通过平台去传递政策、法规、服务信息等，展示的是政府形象和具体工作成果，利用公众平台去发布相关工作内容，使得宣传工作变得更加方便快捷，同时也增强了公众对政府的了解与认可。
2023年以来，“某某检察”微信公众平台共发布稿件632篇，内容主要涵盖检护民生、检察护企、以案说法、平安建设、法治进校园、检察开放日、院内日常工作动态等。通过分析发现，平台内容虽涉及主题众多，但存在着稿件质量不够高、部分内容阅读浏览量较低、平台互动性不足等问题，如何借助微信公众平台提高检察宣传工作效能，是我们亟须思考的问题。
二、存在的问题
（一）稿件质量不够高
部分稿件长篇累牍、表述重复赘余，动辄二十多张配图体现在稿件中，与新闻稿件短小精悍的特点相背离；撰稿人缺乏初步校对的意识，在提供的稿件当中时常出现错别字以及错误表述，比如有时会把“检察官说法”错误写成“检查官说法”；同时稿件的表述方式较为同质化，比如“以案说法”类稿件经常以固定的三个模块进行表述，即案情简介、检察官说法、法条链接，缺乏创新性和实用性。
（二）排版编辑形式较为单一
大多稿件内容采用纯文字或者图文并茂的形式呈现给公众，单一的文字和图片易造成视觉疲劳，降低公众浏览欲望，从而导致阅读浏览数据偏低。据2023年以来数据统计，该检察院官方微信公众平台共有2982人关注，在此时间段发布的稿件中，有22篇稿件阅读量在1000次以上，占比约为3.48%，有3篇稿件阅读量在1500次以上，占比约为0.47%。分析发现，3篇阅读量在1500次以上的稿件均采用“视频+文字+图片”的形式进行编辑。由此可见，单一传统的图文发布形式已不足以适应日益增长的公众需求。
（三）互动机制不够完善
当前，该察院官方微信公众平台主要以单向传播方式为主，重输出轻反馈，除了公众在稿件下方留言的方式之外，平台上缺乏其他有效的方式与公众进行互动交流，不利于激发公众参与互动的积极性和主动性，也不利于提高微信公众平台的社会关注度。
三、下一步措施
（一）提高思想认识
全院上下要全面树立“一盘棋”的意识，摒弃宣传工作只属于宣传部门的思想认识，各部门要积极沟通协作，提前谋划，主动参与微信公众平台内容设计。一是领导层要提高认识。提高对宣传工作的重视，认清新媒体时代政务微信公众平台的发展态势，建立各类媒体平台工作领导机制，围绕上层机关宣传工作主旋律，及时落实部署，加强对各类媒体平台的建设与管理。二是中层要提高认识。院内全体中层要将业务工作和宣传工作紧密联系起来，适时做好思想动员工作，提升检察干警参与检察宣传工作的使命感和紧迫感，同时制定相应鼓励措施，提高各部门干警参与谋划检察宣传工作的积极性。三是全体检察干警要提高认识。全体干警要正确处理检察宣传与业务工作的关系，由被动转变为主动，积极主动配合支持宣传部门开展宣传工作，并根据任务要求，提供高质量、高标准的宣传内容。
（二）提升内容质量
一要注重内容选题策划，结合当地特有的政务资源，提前谋划选题，深度挖掘、打磨，打造具有当地特色的高质量稿件内容以及特色宣传品牌项目；二要深度推敲词句，在力求简明扼要的基础上丰富调整叙述方式，比如可以采用插叙、倒叙等方式进行叙述；三要严格落实“三审三校”制度，撰稿人及审稿人要增强校对意识，层层把关避免出现错字以及错误表述，保障高质量内容输出，增强公众的阅读体验。
（三）丰富发布形式
要综合运用多种形式开展立体化传播，拓展“图文+视频+直播+X”等形式多样的融合宣传方式，全面扩大宣传工作的效力。丰富传播形态和传播样式，突出特色，结合多种新技术手段，开拓多种方式融合的报道形式，提高公众的体验感。比如可以在图文中嵌入小程序、插入动图、H5、动漫等，使得内容更加丰富生动，具有感染力。
（四）强化政民互动。要畅通民意表达渠道，设立专门的互动交流专栏，实现留言评论、咨询投诉等功能，为公众提供快捷、精准、高效的搜索问答服务，向公众释放出政府持续关注的积极信号，从而获得公众的认可与支持。比如可以增加设置12309、留言互动、咨询信箱等专栏，将咨询的问题和留言转给负责该项工作的干警；要认真分析、研判互动留言的内容，及时有效回应咨询的问题，高效解决公众合理诉求；要定期根据反馈的问题建议归纳整理，及时增加调整平台内容，比如近期咨询法律法条类问题较多，可以在平台针对性地开设该类型的普法专栏，为公众答疑解惑。
（五）建设人才队伍。一是整合现有院内人才资源，扩充宣传人才队伍，将各部门熟知媒体平台运营规律的干警吸纳过来，建设成立新媒体平台编辑运营骨干队伍；二是加大培训学习力度，不定期参加多类高质量的相关培训课程，将每次培训的内容整理归纳，在院内进行分享交流，提升全院干警的专业化宣传能力水平。
四、结语
时代在变化，政务微信公众平台的内容也在不断更新迭代，面对编辑与运营方式愈发“内卷”的态势，唯有不断思“变”，不断提升自身技术水平、打破思想禁锢、持续扩展思维，瞄准内容的实用性和创新性，才能适应新媒体时代微信公众平台的运营之路以及公众的需求，才能制作出高质量且吸睛的内容。(作者 ：定边县检察院 张晓彤)
责编：张颖
编辑：李静
