近年来，随着人们生活水平的提高和医疗技术的进步，护理服务成为了医疗服务的重要组成部分。优质的护理服务不仅可以提高病患的生活质量，也可以缩短病患的恢复期，减少医疗费用。周至县马召中心卫生院以科学发展观为指导，深化“以病人为中心”的服务理念，以“提升职业素质、优化护理服务”为主题，努力为患者提供无缝隙、连续性、安全、优质、满意的护理服务。
周至县马召中心卫生院坚持从细节入手，站在患者的角度想问题，从病房的环境、护士的服务态度等全方位提升护理服务质量。比如，坚持为每位入院的新病人更换新的床单被罩；为患者修剪指甲；在住院部放置健康教育手册栏，由每个病房的责任护士负责给新入院病人做好入院宣教；每天早上治疗前医护人员都要先进行晨晚间护理，为病人整理好床铺，创造舒适的就医环境。同时，还在每个病区的走廊和楼梯口位置粘贴了小心台阶、小心滑倒等温馨提示牌。
对于行动不便的老人，护士会主动上前搀扶；为不会使用饮水机的病人耐心讲解饮水机的使用；在日常治疗、操作中，护士会细心核对，用真诚的态度、专业严谨的操作服务每一位病人。
为了更好地服务病人，医院护理质量委员会每季度会召开会议，梳理存在的问题，并落实整改措施。医务科定期开展病患满意度调查，了解病患对护理服务的评价和需求，为优化护理服务提供参考。护理部每月对护理人员进行护理业务知识、操作培训、院感知识培训，加强护理人员的专业技能和服务意识。
同时，医生每天清早会进行查房，了解、掌握病人病情变化。护士每天定期巡回病房，及时发现病人病情变化，满足病人的需求。
另外，对即将出院的病人，护士会做好出院指导，并在病人出院一周内进行电话回访，了解病情恢复程度，同时也为医院优化护理服务征集好的意见和建议。
俗话说“三分治，七分养”，病人的康复离不开医生的高超医术，也离不开护士默默地付出。马召中心卫生院护理团队将持续践行“优质护理”服务理念，不断提升患者满意度，打造一流护理服务形象。（供稿：周至县马召中心卫生院）
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编辑：鄢雨晴
