为庆祝“5·12”国际护士节，规范医务人员行为，加强医护礼仪修养，提高人员素质，塑造良好的医院形象，2024年5月9日，黄陵县妇幼保健院召开以“始于礼仪，终于品质”为主题的医院服务礼仪培训会，会议邀请高级礼仪培训师姬萍老师主讲，院长高原、副院长迂彩云及医院医务人员共40余人参加培训。
培训主要围绕四部分开展，内容包括礼仪认知，医护人员形象塑造，仪态修炼，医护服务接待礼仪等等。
培训过程中，老师详细为大家讲述了工作和日常生活中符合礼仪的装束穿搭及体态姿势，并指导大家站姿、坐姿、蹲姿、鞠躬姿势、不同场合的引导姿势，以“理论教学+场景教学”的方式进行指导。面对患者的需求，不同患者、特殊情绪，应如何避免因语气、语言沟通而引起的矛盾，指导大家切实做到服务好、质量好、医德好，从细节上处处彰显医护卓越服务。
医院医务人员规范专业的操作、自然亲切的微笑、贴心关切的语言、文雅健康的风姿和稳健适度的步伐，这些极大的影响患者的情绪，稳定患者的心态，对于恢复患者身心健康产生不可替代的积极影响，规范服务行为，提升医院形象工作长期且艰巨。
此次医院服务礼仪培训会是医院医德医风建设的重要举措，进一步强化了职工的服务意识、大局意识，激发服务热情，提升个人素质和医院形象，为医院发展起到积极作用。黄陵县妇幼保健院院长高原最后强调，良好的礼仪不仅体现个人的知识涵养、职业素质，更能集中展示医院的精神文化风貌，通过本次礼仪培训，能切实提升了整体服务质量，改善群众的就医体验感，提升满意度，全力打造有温度、有情怀的妇幼医院。（郑利利）
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