“很感动，很意外，第一次以这样的方式收到锦旗……”
近日，留坝县人民医院收到一个特殊包裹，一名外地患者将印有“医德高尚，百问不厌；医术精湛，情暖人心”的锦旗邮寄到内2科，对医护人员专业治疗和悉心关怀表达了赞扬和感谢。
事情还要从6月底说起。患者高先生，患有“慢性阻塞性肺疾病”多年，本次因受凉后出现间断咳嗽、咳痰、气喘加重，在乘车准备回老家咸阳治疗途中，病情加重出现了呼吸困难、意识恍惚等症状。同行朋友发现后拨打了120，送入留坝县人民医院内2科住院治疗。
入院后，留坝县人民医院内2科迅速明确了诊断，立即给予无创呼吸机呼吸支持及规范的药物治疗。积极与患者及家属沟通交流病情，解答他们的疑问和顾虑，鼓励他们树立战胜疾病的信心。医护人员得知该患者来自咸阳兴平市，竭尽所能为他们提供各种生活照顾便利。通过精心的治疗护理，高先生的病情迅速得到了控制和缓解，次日呼吸困难明显改善，精神状态好转。病情平稳后家属将其接回当地医院继续治疗。留坝县人民医院医护人员专业治疗和无微不至的关怀，令患者家属十分感动，由于住址太远，便邮寄锦旗以示感谢。
每一面锦旗背后都是患者的信任和期待，是激励与肯定，也是责任与担当。近年来，留坝县人民医院紧紧围绕群众就医期盼和需求，不断强化医院管理，提升救治水平，改善就医流程，完善服务措施，优化服务态度，全力以赴提升群众看病就医获得感，赢得了群众的广泛赞誉和高度认可。据调查和统计，2024年上半年患者满意度始终保持在99%以上，住院患者满意度同比增长1%，门诊患者满意度同比增长0.99%，患者投诉同比下降20%。（廖小艺 何珊）
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