2024年秋季开学在即，镇安县医院健康管理中心迎来入学体检高峰，日均接待体检量较平日增加了10倍以上。
体检数量增加，服务质量不减。健康管理中心紧紧围绕一个中心——一切以受检者为中心，两个主线——“运行主线”和“质量主线”，三个提高——“提高日检量、提高满意度、提高体检质量”，全面梳理流程，合理调配人员，优化服务环节，保障高峰期健康体检工作顺利开展。
加强联动 提高效率
温馨服务、细节服务是镇安县医院始终坚持的服务理念，也是健康管理中心遵循的服务准则。体检期间，健康管理中心延长了工作时间，上班时间提前至早上7点30分。与此同时，通过增设临时采血点，加强和关联科室的联动合作等，有效缩短了学生空腹等待体检时间，获得更好的健康体验。
经过联动合作，放射科、心电图室增派医师，保障多台检查机器能够同时工作，应对体检高峰，减少体检者的排队时间；检验科加班加点确保检查报告及时发送；保卫科增派人手协助维持正常秩序；从其它科室抽调技术精、责任心强的医务人员充实体检力量，优化服务流程，确保高峰时段忙而不乱。
持续优化 贴心细致
“镇安县医院真是考虑周到！在这炎炎夏日，不仅准备了糖果，还有绿豆汤来解暑！”一位家长激动地拉着医务人员的手说道。
近段时间以来，高温天气持续，为了让前来体检的学生和家长消暑降温，提升就医感受，医院门诊大厅配备多台强力空调，提供宽敞的休息区域供学生及家长纳凉，放松身心。为了进一步关心学生，镇安县医院借鉴陕西省人民医院爱心便民举措，在门诊大厅设置了“爱心便民服务处”，工作人员为学生和家长接上一杯杯清凉的绿豆汤，在炎炎夏日送上一丝丝清凉，除了提供免费绿豆汤外，便民服务处还准备有糖果、饮用水等，切实做好学生体检的后勤保障工作，得到了学生及家长的广泛支持和好评。
多措并举 科学分流
镇安县医院健康管理中心始终站在体检者的角度换位思考，不断创新管理模式，提升服务质量。
为满足“上班族”家长的体检需求，健康管理中心安排工作人员周末“正常上班”，尽可能让更多孩子尽早完成体检。
健康管理中心打破以往“体检先抽血”的惯例，根据体检项目，为学生规划出合理、省时、有效的错峰体检路线，避免多诊室来回跑、重复排队，缩短体检等候时间，以最快速度完成所有检查。
由于体检人数多，为保证第一时间做好科学分流，避免人员扎堆，健康管理中心每天安排医护人员在体检大厅内流动巡查，并增加机动人员进行流程引导、咨询答复、维持秩序等。在此基础上，根据体检情况及时调整高峰期应对预案，加快体检流程，提高体检者的舒适度和满意度。
优质服务，笃行如初，人民的健康需求是医院不断努力的方向。镇安县医院健康管理中心将持续聚焦大众全生命周期的健康需求，提供高效、便捷、优质的“一站式”健康管理服务，全方位为百姓健康保驾护航。（符明月）
责编：杜鹏飞
编辑：李静
